Problematica De Los Sistemas
UN SISTEMA
La Gran Causa es una empresa dedicada a la venta de productos de cocina en el hogar.
Cuenta con 4 750 asociadas en todo el país, quienes venden en exclusiva en un territorioasignado a ellas. Se coordinaban a través de empresas distritales con personalidad jurídica, que a su vez cuentan con coordinadoras de sector por cada 20 asociadas, y cada distrito tiene mas o menos 400asociados.
La empresa nacional se conoce como el corporativo, y se encarga de adquirir a proveedores nacionales y extranjeros diversos artículos, sobre todo plásticos, para sellar herméticamentelos alimentos. Por lo general cuentan con una línea de 50 artículos promovidos por catálogos con número de productos y precio correspondiente.
Cada semana, cada coordinadora recibe los pedidos en unformato impreso, con los datos generales de la empresa, además de los del distrito, sector, coordinador, asociada y cliente. En esta lista aparecen los 50 artículos de la empresa con su número deserie, así como las unidades solicitadas. Los pedidos que recibe la coordinadora se entregan a la empresa distrital, la cual mantiene un stock de productos para surtir la demanda.
PROBLEMÁTICA
Desdehace dos años, la empresa ha perdido control del surtido a tiempo por las siguientes causas:
1. Faltantes de stock de algunos productos de alta demanda
2. Exceso de inventario por productosmal promovidos, algunos fuera del catálogo
3. Mala captura de los pedidos por la coordinadora
4. Errores de levantamiento en los importes, lo cual ocasiona
5. Errores de facturación y6. Errores de entrega (logística )
El área de finanzas fijó una serie de políticas y controles para solucionar los problemas de contabilidad y finanzas. El área del almacén también fijo reglas,junto con los encargados de distribución. Además, en cada distrito se establecieron controles especiales, en vano; incluso se ha hecho más lento el proceso; algunos empleados llaman a la empresa “El...
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