Problematica por que los consumidores prefieren las compañias de celulares.

UNIVERSIDAD DR. JOSE MATIAS DELGADO
FACULTAD DE ECONOMIA, EMPRESA Y NEGOCIOS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION DE MARKETING

INTEGRANTES:
MARIA ALEJANDRA LINARES LASSO
ALEJANDRA MARIA LEMUSMAGAÑA
ANA MARIA NAVARRETE MENDEZ
JOCELIN STEFIE QUINTANILLA AGUILAR

GRUPO:
1-2

ANTIGUO CUSCATLAN, JUEVES 30 DE SEPTIEMBRE DE 2010

INDICE

ContenidoINTRODUCCION 4
Planteamiento del Problema. 5
Objetivos: 5
Procedimiento de investigacion de marketing 5
Macro entorno. 6
ENTORNO DEL MARKETING. 6
Micro entorno. 7
Resultados. 11
CONCLUSIONES. 16
RECOMENDACIONES. 17
Estrategia de marketing. 18
ANEXO. 20

Tabla de Ilustraciones
Grafico 1 11
Grafico 2 11
Grafico 3 12
Grafico 4 12
Grafico 5 13
Grafico 6 13
Grafico 714
Grafico 8 14
Grafico 9 15
Grafico 10 15

INTRODUCCION
En el presente trabajo se hablara acerca del procedimiento de investigación de Marketing, con el objetivo de conocer en que se basan los estudiantes de la Universidad Dr. José Matías Delgado al momento de adquirir el servicio de telefonía celular, para lo cual se utilizó la metodología cuantitativa, con el método de la encuesta,instrumento cuestionario y con una técnica de entrevista personal.
A continuación se detallara la investigación más ampliamente y se presentaran los resultados de la encuesta realizada mediante gráficos y su respectivo análisis.

Procedimiento de investigación de marketing

Planteamiento del Problema.
¿En que se basan los estudiantes de la Universidad Dr. José Matías Delgado al momento deadquirir el servicio de telefonía celular?

Objetivos:
Objetivo General:
* Conocer los factores que influyen en los estudiantes de la Universidad Dr. José Matías Delgado al momento de adquirir el servicio de telefonía celular.

Objetivos Específicos:
* Determinar las ventajas competitivas que poseen las empresas telefónicas.

* Conocer qué compañía de telefonía celular da mayorsatisfacción a los estudiantes de la Universidad Dr. José Matías Delgado.

Metodología: Cuantitativa.
Método: Encuesta.
Instrumento: Cuestionario.
Técnica: Entrevista personal.

ENTORNO DEL MARKETING.

Macro entorno.
FACTORES ECONOMICOS.
La inflación es un factor que está golpeando a las empresas, en este caso a las compañías celulares, pero los consumidores siempre buscan los más barato sinimportarles esto, debido a que el consumidor siempre quiere más por menos, las compañías se han visto en la necesidad de recortar presupuestos en otros departamentos para poder mantener los precios más bajos y seguir en la competencia.
COMPETENCIA.
* Existen múltiples compañías celulares en el país, la cual cada una quiere acaparar el mayor consumo posible por lo que ofrecen tarifas menoresa la de su competencia.

* Hay compañías que se enfocan no solamente en el servicio, sino también en la calidad de aparatos telefónicos que ofrecen para diferenciarse de las demás empresas.

* Hay compañías que buscan estar actualizados con la tecnología, para ser los pioneros en brindar este servicio.

FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES.
* Los estudiantes perciben que entre maslujoso y caro sea el teléfono celular que estos posea tendrá un mayor estatus frente a la sociedad.
* Los estudiantes tiene como costumbre el poseer un teléfono celular sin que estos sea de necesidad o no para ellos.
* Debido a la fuerte ola que se esta viviendo en la actualidad de las redes sociales, los alumnos sienten deseo de estar siempre contactados con lo que pasa alrededor, de su vidasocial.
* Debido a que algunos estudiantes, trabajan y estudian a la vez, se ven en la necesidad de estar en contacto de una manera fácil, rápida, y eficiente con su entorno laboral.

TECNOLOGIA.
* Existen diversidad de teléfonos celulares para diversidad de clientes.
* En un solo aparato celular se puede tener múltiplos servicios que facilita la vida del cliente.

Micro...