Problematicas estresantes en el area de salud
y frustran en el área de
la salud
Integrantes: Macarena León
Estefania Rodriguez
Seccion: 3304
Módulo:Servicio al cliente y
humanización.
Profesora: Mónica Indo.
¿Que es elestrés y la
frustración?
El estrés es un sentimiento de tensión física o
emocional. Puede provenir de cualquier
situación o pensamiento que lo haga sentir a
uno frustrado, furioso o nervioso.
Lafrustración es una respuesta emocional
común a la oposición relacionada con la ira y la
decepción.
Factores que desencadenan estrés
1-situaciones que fuerzan a procesar el
6.-bloqueos en nuestrosintereses
cerebro
7.-presión grupal
2.-estímulos ambientales
8.-frustración
3.-percepciones de amenaza
9.-no conseguir objetivos planeados
4.-alteración
de
las
funciones
fisiológicas(enfermedades, adicciones,
etc.)
5.-aislamiento y confinamiento
10.-relaciones sociales complicadas o
fallidas
1.-Las largas colas delante del mostrador de Recepción, y las
desesperantes esperas en salasabarrotadas de pacientes, son
imágenes habituales en numerosos Centros de Salud.
2.-Escasez de personal que hay en la mayoría de los Centros de
Salud cuando no se sustituye a quienes se ausentan porenfermedad, cursos o vacaciones.
3.La desigualdad en los cupos médicos es otro claro ejemplo de
cómo es la gestión en un Centro de Salud.
El 75% de la población pobre de la
Región Metropolitanacalifica de
“mala” o “muy mala” la calidad de la
atención de salud pública. Esto, de
acuerdo con una encuesta publicada
por la Universidad Católica Silva
Henríquez
El 78,7% los encuestados dice que“la
atención de salud es un derecho
básico”, y 3 de cada 4 personas
atribuyen esta responsabilidad al
Ministerio de Salud.
Encuesta
El
Instituto
Nacional
de
Seguridad y Salud Ocupacional
(NIOSH)define
el
estrés
ocupacional como las reacciones
nocivas físicas y emocionales
que
ocurren
cuando
las
exigencias del trabajo no igualan
las capacidades, los recursos o
las necesidades del...
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