Problemática social

Problemática social
Cobertura de empresas de telefonía celular e insatisfacción de sus clientes.
La tendencia en los últimos años de adquirir un teléfono móvil tuvo sus consecuencias.
Variascompañías que se encuentran en el territorio nacional presentan falencias con
respecto a su servicio y cobertura en los últimos años.
Esto puede ser por el consumo masivo de dicho servicio en tan poco tiempo,la
congestión y la poca capacidad de los receptores instalados dentro del territorio.
Esto ha traído varios problemas lo que llevo a cabo la ley de portabilidad que tuvo gran
aceptación por parte delos clientes que, tras varios intentos fallidos de mejorar su
servicio decidieron migrar a otra compañía con la esperanza de un servicio mas
eficiente y satisfactorio.
EL PROBLEMA
*Debil señal
*Tarifaselevadas
*Llamadas que se cortan
* Cambian los planes en forma inconsulta- de modo que ofrecen un determinado
consumo de internet por día
¿porque creemos que sucede esto?
Formulamos varias hipótesisacerca de la problemática y llegamos a la conclusión de
que las empresas están brindando un servicio deficiente, producto de poca inversión en
infraestructura y carente capacitación al personal deasistencia al cliente.

Alternativas de solución
*mejorar inversiones en cuanto a la implementación de nuevas antenas
*Adquisición de tecnología avanzadas
*Que los usuarios opten por otra compañía ya seaClaro, Movistar
* Dar de bajas líneas que no estén siendo utilizadas
*Mejor calidad del servicio principalmente brindando mayor información
*Que tengan un mejor reclutamiento de empleados capacitados*Variedad de opciones en cuanto a planes que ofrecen para mantener a sus clientes

LA SOLUCION
*Creemos que la solución al punto de vista de la compañia es que se realice una
inversión en antenaspara cobertura de red y para tratar de hacer permanecer al
cliente brindando servicio eficiente.
* Otra posible solución desde el punto de vista del usuario, es que si la compañía
"personal" no le...