Procedimiento Administrativo Para La Getion De Logistica Entradas

PROCEDIMIENTO ADMINSTRATIVO PARA LA GESTIÓN DE LOGÍSTICA ENTRADAS |
HDM – PR – GLG – 001 |
VERSIÓN 2.0 |

INDICE

1. OBJETIVO 3
2. ALCANCE 3
3. RESPONSABILIDADES 3
4. DEFINICIONES 3
5. NORMAS Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA. 3
6. CONDICIONES GENERALES 3
7. CONTENIDO 4
8. ANEXOS 6
9. LISTA DE DISTRIBUCION 13

OBJETIVO
Establecer, documentar y mantener la información necesaria para eldesarrollo del proceso de recepción y distribución de equipos en el proceso de Logística en PLATAFORMA HDM.
ALCANCE
Este procedimiento es aplicable para todos los equipos recibidos por PLATAFORMA HDM y que ingresen para reparación al laboratorio Normal Repair.
RESPONSABILIDADES
El Coordinador de Logística es responsable del cumplimiento a cabalidad del presente procedimiento, así mismo elDirector de Operaciones es responsable de dar seguimiento al cumplimiento de este procedimiento y verificar el mejoramiento del mismo cuando aplique.
DEFINICIONES
Este procedimiento basa su vocabulario en:
Norma NMX-CC-9000-IMNC-2000 Sistema de Gestión de la Calidad – Fundamentos y
Vocabulario.

4.1 Albarán: Es el número de referencia de un lote de equipos entregados por el mismotransportista.
4.2 Remesa: Es el nombre que se le asigna a una cantidad de equipos e identifica a todo un lote de equipos capturados. Se realiza una remesa por día independientemente de los equipos recibidos
4.3 Imei: Es el número único e intransferible que identifica al equipo y es asignado por el fabricante.

NORMAS Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA.
ISO 9001:2008 Estándar Internacional Sistema deGestión de la Calidad – Requisitos

ISO 9000:2000 Estándar Internacional Sistema de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario
Manuales, guías y demás documentos que presenten especificaciones por parte de los fabricantes.
Manual Usuario Pronet ERP Personalizado HDM.

CONDICIONES GENERALES
1.1 Para cada servicio se debe tener un grupo asignado de capturistas, debidamentecapacitado y entrenado.
1.2 Los equipos para NR se deben etiquetar de acuerdo a la Tabla de Codificación de Colores correspondiente para cada servicio (la cual será proporcionada por el coordinador de logística), para su fácil ubicación respecto al servicio que pertenecen.
1.3 Se debe llenar el Formato HDM - F - GLG - 001 Resumen de entrega a NR al momento de proporcionar los equiposesto con la finalidad de llevar un registro general.
1.4 Los equipos deberán ser tratados con las debidas precauciones para evitar el maltrato o daño accidental a los mismos.
1.5 Se deberá registrar en la pizarra de entregas la hora y fecha de entrega de equipos a NR.

CONTENIDO
El área de Logística en su proceso de Entradas realiza la recepción y distribución de todos los equiposque ingresan a HDM, para ello se deben seguir y verificar los siguientes parámetros de acuerdo a las necesidades del servicio.
Dentro de Plataforma existen servicios para identificar a cada uno de los clientes, para cada uno se debe llevar a cabo un protocolo que se explica a continuación:
7.1 TIENDAS TELCEL
El servicio de Tiendas Telcel es para identificar a los centros de atención aclientes de Telcel, todos los equipos que sean recibidos por este canal serán de dicho servicio, en HDM solo se realiza la recepción de equipos telefónicos de las marcas “Alcatel” y “Huawei”
Al momento de la recepción de los equipos estos se clasifican en:
* DOAS: que también son denominados en la hoja de servicio técnico como FFC (fallo fuera de caja) son los equipos que presentan un fallo almomento justo de la venta y antes de cerrarla.
* Descuentos: son los equipos que fueron descontados a Telcel por tardar más tiempo del requerido en la reparación.
Estos equipos a diferencia de las reparaciones normales no serán capturados en el sistema PRONET. Una vez clasificados, se realiza una relación de entrega al almacén ubicado en la bodega 6 y se realiza la entrega de equipos.
7.2...