Procedimiento Aduanero

Comentario para el foro de Pablo González M. U.C.I. Sobre mejora de los servicios de la Administración Tributaria. Una mejora en los servicios que presta la Administración Tributaria contribuye aaumentar el nivel de cumplimiento, y trae además un eficiente uso de los recursos. No existe una competición entre ambas, sino que, por el contrario, deben complementarse y buscar el justo equilibrio 1.El plan estratégico de acción de la Administración Tributaria no puede darse el lujo de dejar de lado aspectos como la mejora de los servicios al contribuyente: facilitando la labor de cumplimiento yIncrementar el cumplimiento de la norma tributaria: desincentivando el no cumplimiento. 2 La complejidad del sistema tributario costarricense debe simplificarse mediante programas que se destinen a lagran mayoría de los ciudadanos y que les permita conocer los grandes principios, los derechos y deberes que conforma un sistema fiscal. Un factor fundamental para que el nivel de cumplimientotributario se maximice, es el generar en los ciudadanos “confianza” en el sistema legal, fundamentalmente en la Administración encargada de aplicar y exigir los tributos. La pérdida de la confianza de lapoblación puede repercutir negativamente sobre el cumplimiento general, sobre el sistema voluntario de evaluación y, en última instancia, sobre la percepción que tiene el público de la eficacia delsistema tributario”3. La equidad, la oportunidad de incumplir, las diferencias individuales, las normas sociales o la insatisfacción con las autoridades tributarias son otras de las razones que puedenllevar a un contribuyente a incumplir sus obligaciones4. Las Administraciones Tributarias de los Estados desarrollados tienen, como denominador común, que cuentan con páginas web de gran amplitud decontenidos y complejidad, destacando entre los servicios que ofrecen a los contribuyentes, información de derechos y deberes en general, información personalizada de un determinado contribuyente,...