Procedimiento Bloqueo Habitaciones

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PROCEDIMIENTOS PARA BLOQUEAR UNA HABITACION
¿COMO BLOQUEAR UNA HABITACION?
Se bloquea por medio del sistema de front. Sepueden bloquear las villas, por gerente de recepción y gerente división cuartos.
¿CUANDO BLOQUAR UNA HABITACION?
La habitación o villa se bloquea cuando hay baja ocupación, cuando se requieremantenimiento general o hay vip´s asignadas etc. todo eso se registra por medio de sistema de front para que recepción no pueda rentar o asignar la habitación a un huésped.
Cuando a una habitación se letermina su bloqueo hay posibilidades de que recepción la pueda dar al huésped, por esta razón se tiene que estar pendiente de los bloqueos.
¿PARA QUE BLOQUEAR UNA HABITACION?
Porque es importante laimagen de una villa y una estandarización adecuada para satisfacer las expectativas del huésped y dar el mejor servicio que el merece.
La importancia de una villa fuera de servicio es bajosupervisión y comunicación y coordinación con el departamento de mantenimiento, recepción y ama de llaves.

BLOQUEO POR MANTENIMIENTO GENERAL
* Supervisión en villas.
* Mantenimientopasa reporte a la asistente ama de llaves sobre el desperfecto de la villa.
* Se bloquea la villa en el sistema front.
* Se revisa la ocupación que se tendrá para los siguientes días.
* Sebloquea.
* Se coordina ama de llaves con mantenimiento para saber cuanto se va a tardar en arreglar para poder desbloquearla.
* Se bloquea en el sistema y se reconfirma en recepción.
FUERA DESERVICIO POR UN VIP´S
* Supervisión del huésped.
* Se detecta a las persona que se van a tratar como vip´s (coordinadores de grupo, funcionarios, personas importantes).
* Se revisa laasignación en el sistema y ahí se detectan los vip´s en las llegadas.
* Se prepara la habitación para recibir a vip´s al siguiente dia.
POR VAJA OCUPACION
* Se pone fuera de servicio cuando...