Procedimiento de atención al cliente

Procedimiento de atención al cliente.
1.-fase de inicio: esta es la etapa en donde se tiene el primer contacto con el cliente el personal de la empresa debe ofrecer al cliente sus servicios de unaforma que muestre sencillez en esta etapa s importante la primera impresión que se le dé al cliente además que debe ser bien recibido se debe primeramente saludar al cliente y ser tratado cordialmente.2.-fase de desarrollo: el personal de la empresas debe escuchar al cliente y se dé el inicio a la prestación del servicio es donde el personal debe tener la capacidad de escuchar al cliente parasaber qué es lo que busca, cual es el servicio que se adapta a las necesidades del cliente, saber los pros y contras para el cliente y que el cliente sea deseoso de probar los servicios.
3.-fase decierre: esta es la etapa donde el cliente recibe el servicio y donde se ah satisfecho la necesidad y donde al cliente se le cumple con el servicio esta etapa es donde el personal se debe ganar laconfianza del cliente es donde realmente se prestara el servicio y el cliente empezara a hacer uso de el servicio por cordialidad el personal de la empresa encargada de esta etapa debe despedirse, preguntarsu satisfacción del producto y así el cliente se sentirá mas en confianza.
inicio desarrollo cierre
-saludar -escuchar -despedirse
-preguntar -brindar información -trato cordial
-trato cordial-confirmar
-solucionar
-trato cordial
-preguntar
Procedimiento de atención al cliente.
1.-fase de inicio: esta es la etapa en donde se tiene el primer contacto con el cliente el personal de laempresa debe ofrecer al cliente sus servicios de una forma que muestre sencillez en esta etapa s importante la primera impresión que se le dé al cliente además que debe ser bien recibido se debeprimeramente saludar al cliente y ser tratado cordialmente.
2.-fase de desarrollo: el personal de la empresas debe escuchar al cliente y se dé el inicio a la prestación del servicio es donde el personal debe...