PROCEDIMIENTO DE AUTOEVALUACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

1. OBJETivo

La autoevaluación es una revisión exhaustiva y sistemática de las actividades y de los resultados de una organización con respecto a un nivel seleccionado. La autoevaluación puede proporcionar una visión global del desempeño de una organización y del grado de madurez del sistema de gestión. También puede ayudar a identificar áreas para la mejora y/o la innovación y a determinarprioridades para acciones subsiguientes. Una organización debería utilizar la autoevaluación para identificar oportunidades para la mejora y la innovación, fijar prioridades y establecer planes de acción con el objetivo del éxito sostenido. El resultado de una autoevaluación mostrará fortalezas y debilidades, el nivel de madurez de la organización y, si se repite, el progreso de la organización en eltiempo. Los resultados de la autoevaluación de una organización pueden ser una información de entrada valiosa para sus revisiones por la dirección. La autoevaluación también puede ser una herramienta de aprendizaje, capaz de proporcionar una mejor visión de la organización y de promover la participación de las partes interesadas. La herramienta de autoevaluación presentada se basa en laorientación detallada en esta Norma Internacional e incluye tablas de autoevaluación separadas para los elementos clave y los elementos detallados.

2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para todos los procesos del colegio que formen parte del Sistema de Gestión de la Calidad – SGC
3. DEFINICIONES
A.2 MODELO DE MADUREZ

Una organización madura tiene un desempeño eficaz y eficiente y logra el éxitosostenido al hacer lo siguiente:
- Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas,
- Realizar el seguimiento de los cambios en el entorno de la organización,
- Identificar posibles áreas de mejora e innovación,
- Definir y desplegar estrategias y políticas,
- Establecer y desplegar objetivos pertinentes,
- Gestionarsus procesos y sus recursos,
- Demostrar confianza en las personas, guiándoles hacia una motivación, un compromiso y una participación mayores, y
- Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores y otros aliados.

Esta herramienta de autoevaluación utiliza cinco niveles de madurez, que pueden ampliarse para incluir niveles adicionales o personalizarse según seanecesario. La Figura A.1 proporciona un ejemplo genérico de cómo se pueden relacionar en forma de tabla los criterios de desempeño con los niveles de madurez. La organización debería revisar su desempeño frente a criterios especificados, identificar sus niveles de madurez actuales y determinar sus fortalezas y debilidades. Los criterios dados para los niveles más altos pueden ayudar a laorganización a comprender los temas que necesita considerar y ayudarle a determinar las mejoras necesarias para alcanzar niveles de madurez superiores. Las Tablas A.1 a A.7 proporcionan ejemplos de tablas completas, basadas en esta Norma Internacional.








Elemento clave
Nivel de madurez hacia al éxito sostenido

Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5

Elemento 1
Criterio 1
Nivel de baseCriterio 1
Mejor práctica

Elemento 2
Criterio 2
Nivel de base



Criterio 2
Mejor práctica

Elemento 3
Criterio 3
Nivel de base



Criterio 3
Mejor práctica

Figura A.1. Modelo genérico que permite relacionar los elementos y criterios de autoevaluación con los niveles de madurez

A.3 AUTOEVALUACIÓN DE LOS ELEMENTOS CLAVE

Esta autoevaluación debería realizarla periódicamente la altadirección para obtener una perspectiva general del comportamiento de la organización y de su desempeño actual (véase la Tabla A.1).

A.4 AUTOEVALUACIÓN DE ELEMENTOS DETALLADOS

Esta autoevaluación está prevista para que la realicen la dirección operativa y los dueños de procesos, para obtener una perspectiva general profunda del comportamiento de la organización y de su desempeño...