Procedimiento de Comunicacion Interna ASENDENTE


1. Objetivo

Favorecer el diálogo social en la empresa para que todos se sientan protagonistas de la actividad y de los objetivos corporativos, que afloren energías y potencialidades ocultas y lograr el máximo aprovechamiento de las ideas así como favorecer el auto análisis, la reflexión y estimular el consenso.

2. Alcance

Este procedimiento aplica para la difusión de toda comunicacióninterna que tenga relación a los aspectos empresariales.

3. Políticas de operación

3.1 Los Jefes Departamentales son los responsables de recibir la información de las personas que estén a su cargo y de realizan un informe hacia la gerencia

3.2 Talento humano es el responsable de revisar periódicamente el buzón de observaciones, sugerencias y/o quejas y realizara un informe a la gerenciageneral.

3.3 Los medios de comunicación interna ascendente van a ser a través de correo electrónico, cartas y el buzón de observaciones, sugerencias y/o quejas.

4 Descripción del procedimiento de la comunicación descendente
Ord.
Descripción
Acción
Responsable
1.

Información de los empleados hacia las jefaturas

1.1 Recibir la información de los empleados para analizar las
Jefe departamentales2.
Revisa y valida la información a difundir.

2.1 Recibe las necesidades de difusión de las diferentes áreas
2.2 Revisa y valida que la información a publicar, para la elaboración del programa de comunicación o su publicación inmediata.
Si no cumple, informa al área solicitante y regresar al punto 1.
Si Cumple, informa al área solicitante y envía al Departamento de Talento humano quien seencargara de la comunicación y difusión.
Gerencia General
3.

Elabora de bitácora de
Comunicación
3.1 La información se envía al Departamento de Comunicación y Difusión a través de documento (físico y/o electrónico) indicando si la comunicación es interna o externa y la propuesta del medio de comunicación.
3.2

3.1 Se recibe a través de documento (físico y/o electrónico) indicando si lacomunicación es interna o externa y la propuesta del medio de comunicación.
3.2 Registra la solicitud de comunicación en la bitácora
Departamento de Talento Humano
4.

Programación de la comunicación

4.1 Gerencia recibe mediante correo electrónico que la información ha sido validada y la fecha para difusión y comunicación.
4.2 Entregar de convocatoria por el medio de comunicación elegido a
todosinvolucrados
Talento Humano
5.
Verificación de convocatoria
5.1 confirmar si todas los involucrados recibieron la convocatoria
5.2 Evaluar si el medio de comunicación utilizado fue el adecuado de acuerdo a la asistencia
Talento Humano
6.
Realización de difusión y comunicación

6.1. Realización de la entrega y/o exposición de la comunicación.
6.2 Acuse de recibido
Jefes Departamentales o Emisoresde Comunicación

6. Descripción del procedimiento comunicación ascendente
Ord.
Descripción
Acción
Responsable
7.

Recibir información de los empleados

1.1 El personal que realiza actividades relacionadas con los aspectos significativos de la empresa, son los dueños de procesos y/o procedimientos quienes determina la información que debe darse a conocer interna o externamente y recomienda losmedios de difusión y comunicación a utilizar.
Jefe departamentales
2.
Revisa y valida la información a difundir.

2.1 Recibe las necesidades de difusión de las diferentes áreas
2.2 Revisa y valida que la información a publicar, para la elaboración del programa de comunicación o su publicación inmediata.
Si no cumple, informa al área solicitante y regresar al punto 1.
Si Cumple, informa alárea solicitante y envía al Departamento de Talento humano quien se encargara de la comunicación y difusión.
Gerencia General
3.

Elabora de bitácora de
Comunicación
3.1 La información se envía al Departamento de Comunicación y Difusión a través de documento (físico y/o electrónico) indicando si la comunicación es interna o externa y la propuesta del medio de comunicación.
3.2

3.1 Se recibe...