procedimiento de comunicacion

1. OBJETIVO
Asegurar que los mecanismos de comunicación interna y externa brinden información suficiente y oportuna a las partes interesadas, (colaboradores, clientes, proveedores etc.) ycontribuyan a garantizar la eficacia del Sistema de Gestión a todas las áreas la disponibilidad de información relativa a la organización panelera SAN ANTONIO , ya sea de manera impresa o electrónica.
2.ALCANCE

Este procedimiento aplica para la comunicación interna y externa en toda la organización

3. DEFINICIONES
Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidenciasde la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
Comunicación Externa: Es la transmisión de información desde o hacialas Partes Interesadas externas a la Organización, ya sea con fines de percepción de imagen, de difusión o de respuesta a interrogantes concretas.
Comunicación Interna: Es la transmisión de informacióndentro de la Organización, ya sea para registro, toma de decisiones, sugerencias o para difusión del personal.
Emergencia: Acontecimiento no deseado que interrumpe el normal desarrollo de lasactividades planificadas.
Incidente: Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podría haber ocurrido un daño, o deterioro de la salud (sin tener en cuenta la gravedad), o unafatalidad.
Instructivo de Trabajo: Es un documento que detalla cómo se desarrolla una tarea o trabajo específico.
Procedimiento: Corresponde a un documento que describe las etapas y actividadesrelacionadas a un proceso, especificando qué, quién, cuándo y dónde se realiza unadeterminada actividad. Generalmente, su ejecución involucra a más de un área del Sistema Integrado de Gestión.
Reclamo Cliente:Insatisfacción expresada formalmente por el Cliente en relación al Servicio prestado.
Registro: Toda aquella información suficiente y necesaria para demostrar la ejecución de una actividad...