PROCEDIMIENTO DE CUENTAS POR PAGAR

CAPITULO I
EL PROBLEMA


Planteamiento del Problema


En la actualidad las Empresas a nivel mundial juegan un papel muy importante, en la economía de un País determinado. Esto se debe a que las mismas poseen la capacidad de ser generadoras de empleos para los habitantes de una Nación. Uno de los departamentos de mayor importancia que ubicamos dentro de una organización, bien seapública, privada, micro, pequeña, mediana o grande, es el de cobranza, debido a que esta área es donde se conceden los créditos con periodos de tiempo establecidos para su respectiva cancelación, los cuales midiendo la magnitud de la organización, pueden darse con un plazo mayor o menor, tomando en cuenta el análisis previo del cliente a quien se le otorgara y bajo las condiciones que determine laempresa, por lo general no se otorgan mas de treinta días (30) para el pago del mismo.

Por ende la empresa se define como una unidad económica básica destinada a transformar recursos en bienes y/o servicios para la satisfacción de una necesidad; las mismas cuentan con una clasificación, pueden ser de carácter público donde el aporte del capital y por tanto la propiedad es del estadoy el estado es una organización social creada por los seres humanos para el logro del bien común. dentro de esta categorización encontramos las de carácter privada donde el aporte del capital es generado por particulares, entendiéndose a estos últimos como cualquier persona natural o jurídica distinta del estado, de igual forma tenemos a las organizaciones mixtas en las cuales el aporte delcapital es realizado conjuntamente entre el estado y los particulares, con la salvedad que el Estado debe poseer el cincuenta y un por ciento (51)% de la propiedad de ella, así también dentro de esta clasificación encontramos las microempresas, la pequeña, medirá y grandes empresas en las cuales su numero de trabajadores supera los cuatrocientos. En esta situación se encontrarían las empresas textilerasque necesitan de una intensiva mano de obra. Los aspectos básicos de toda empresa es que puede ser estudiado como un sistema, posee un conjunto de recursos, son unidades de producción de bienes y servicios.

Siendo el área de cobranza quien garantiza al emisor y dueño de los riesgos inherentes a los créditos emitidos, que la institución estará protegida contra pérdidas ocasionadas poraquellos que no cumplan con la obligación financiera de pagar sus deudas, cuando un cliente no cumpla con sus obligaciones, el emisor tiene de su parte derechos para ejercer el cobro. Por lo general, cuando el emisor reclama estos derechos es visto por el público como una institución que se apodera del débil.

Tal cual como lo expresa: Johnw, Seder (1997).

El concepto moderno de cobranza seorienta a la asesoría financiera, pues el emisor tiene como una de sus alternativas enseñar al consumidor como manejar sus deudas y a preparar presupuestos que les permitan obtener el beneficio de sus préstamos. (p. 79).

Por tales razones el equipo de cobranza debe estar en capacidad de identificar, dar prioridad y cobrar exitosamente las deudas contraídas por los clientes en atraso osobregiro. Cuando se toman las medidas apropiadas se controlan pérdidas que afectan la posición de riesgo del emisor y se logra el mantenimiento de relaciones rentables con los clientes. Las estrategias deben evolucionar, desde la cobranza dirigida a aquellos clientes para quienes, el no pagar la deuda es una falta moral hasta aquellos a quienes, no les importa el incumplimiento de sus deudas ylas consecuencias. Las tácticas de cobranza deben ir mucho más allá, pues deben estar en la capacidad de impulsar a los clientes que están a punto de caer en atraso o que recién lo han hecho, para ponerlos al día de la mejor manera posible.

Otro aspecto del departamento de cobranza es el que surge en las entidades financieras relacionado con los tarjetahabiente pueden estar en atraso...