Procedimiento De Querellas 12
Páginas: 3 (575 palabras)
Publicado: 8 de abril de 2015
PROCEDIMIENTO DE QUERELLAS
El primer contacto del solicitante o residente es con la Asistente de la Administradora. Esta empleada está preparada para atender la mayoría de las querellas opreguntas del residente o solicitante que le puedan surgir con la Administración. Si usted queda insatisfecho con la respuesta brindada tiene derecho a solicitar reunirse con la Administradora, quien leatenderá y tratará de resolver el problema o pregunta.
Lo único que solicitamos es que mantenga calma y control. El enojo y la frustación solo provocan incomodidad y lo único que produce es un retrasoen la solución a cualquier situación. Nosotros nos comprometemos a lo mismo.
Estamos aquí para servirle. Favor de cooperar con nosotros para lograr nuestro empeño en su beneficio.
Si usted entiendey se siente insatisfecho con toda la comunicación anterior, favor de escribirle al Administrador de Distrito cuyo nombre es:
Sue Rager, Regional Manager
Alpha Property Management
1755 E. MLKJr. Blvd, La, CA 90058
Si usted tiene una emergencia, puede llamar a la Sra. Sue Rager al tel. 724-203-4541. Si no la encuentra en su oficina, favor de dejar su nombre y número de Teléfono y ella ledevolverá la llamada. Favor de dejar un breve mensaje en relación al motivo de su llamada. Si por alguna razón la situación no puede ser resuelta con el RD, favor de contactar Brenda HernándezCompliance Manager ALPHA PROPERTY MANAGEMENT al tel. (323-231-4174. En todos los niveles, el gerente debe responder a su querella dentro de 24 horas después de recibido.
Si usted continuainsatisfecho el último recurso es comunicarse con la Corporación para el Financiamiento de la Vivienda para Puerto Rico por la cual tiene establecido un procedimiento y línea telefónica para querellas. Elprocedimiento y la línea telefónica son mecanismos adicionales que permiten a los residentes, que reciben algún tipo de subsidio de HUD presentar querellas, situaciones o peticiones relacionadas con el...
El primer contacto del solicitante o residente es con la Asistente de la Administradora. Esta empleada está preparada para atender la mayoría de las querellas opreguntas del residente o solicitante que le puedan surgir con la Administración. Si usted queda insatisfecho con la respuesta brindada tiene derecho a solicitar reunirse con la Administradora, quien leatenderá y tratará de resolver el problema o pregunta.
Lo único que solicitamos es que mantenga calma y control. El enojo y la frustación solo provocan incomodidad y lo único que produce es un retrasoen la solución a cualquier situación. Nosotros nos comprometemos a lo mismo.
Estamos aquí para servirle. Favor de cooperar con nosotros para lograr nuestro empeño en su beneficio.
Si usted entiendey se siente insatisfecho con toda la comunicación anterior, favor de escribirle al Administrador de Distrito cuyo nombre es:
Sue Rager, Regional Manager
Alpha Property Management
1755 E. MLKJr. Blvd, La, CA 90058
Si usted tiene una emergencia, puede llamar a la Sra. Sue Rager al tel. 724-203-4541. Si no la encuentra en su oficina, favor de dejar su nombre y número de Teléfono y ella ledevolverá la llamada. Favor de dejar un breve mensaje en relación al motivo de su llamada. Si por alguna razón la situación no puede ser resuelta con el RD, favor de contactar Brenda HernándezCompliance Manager ALPHA PROPERTY MANAGEMENT al tel. (323-231-4174. En todos los niveles, el gerente debe responder a su querella dentro de 24 horas después de recibido.
Si usted continuainsatisfecho el último recurso es comunicarse con la Corporación para el Financiamiento de la Vivienda para Puerto Rico por la cual tiene establecido un procedimiento y línea telefónica para querellas. Elprocedimiento y la línea telefónica son mecanismos adicionales que permiten a los residentes, que reciben algún tipo de subsidio de HUD presentar querellas, situaciones o peticiones relacionadas con el...
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