procedimiento de ventas


Itagüí, 18 de febrero de 2011

PROCEDIMIENTO VENTAS A DOMICILIO:


OBJETIVO

Definir y establecer las políticas a seguir para llevar a cabo una eficiente gestión en la realización de losdomicilios.


PROCEDIMIENTO DOMICILIOS CONTADO

Los domicilios de contado son aquellos que solicitan las personas naturales o jurídicas y que deben ser cancelados en el momento de la entrega.Cuando se realiza un domicilio de contado, se deben seguir los siguientes pasos:

1. El cliente realiza un pedido de mercado, ya sea vía telefónica o por correo electrónico a Las auxiliares dedomicilios deben tomar el pedido por escrito o imprimir el pedido, al igual que tomar los datos completos del cliente:
Nombre Completo y numero de cedula
Dirección completa :nomenclatura, barrio, sector ymunicipio
Teléfono y celular
Correo electrónico
Definir medio de pago (Efectivo, Bonos reconocidos, Tarjetas debito crédito), no se permite pago de domicilios con cheque.

2. con el pedidoimpreso se procede a mercar, si hay alguna novedad con un producto específico sea agotado o referencia diferente de la que pide el cliente se llama y se reporta la novedad.

3. Después de tener laAprobación del cliente se procede a registrar el mercado donde se debe incluir el cobro por el servicio de domicilio, el cual debe aparecer dentro de la tirilla del cliente (es responsabilidad delauxiliar de domicilios esta verificación). El valor de la tarifa del domicilio que se cobra esta establecido por el sector a donde se entregará el pedido:

VALOR $6,500

SECTOR INFLUENCIA: MEDELLIN(CENTRO, SAN DIEGO, POBLADO, ROBLEDO PARTE BAJA, ESTADIO, BELEN, GUAYABAL, LAURELES, LA MOTA), ITAGUI, ENVIGADO, SABANETA.

Sectores diferentes a estos la tarifa es de $12,000

4. Una vez registradoel domicilio, la encargada del mismo entregará al cajero el formato de autorización de descuento por nómina (Anexo 1) como soporte para el cuadre del cajero.

5. Antes de enviar el domicilio se...