Procedimiento plan marketing

PROCEDIMIENTO GENERAL RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA Elaboración y ejecución de un plan de marketing Código Índice 1. TABLA RESUMEN..................................................................................... 2 2. OBJETO................................................................................................... 2 3.ALCANCE................................................................................................. 2 4. RESPONSABILIDADES ............................................................................ 2 5. ENTRADAS .............................................................................................. 3 6. SALIDAS ................................................................................................. 3 7. PROCESOS RELACIONADOS.................................................................... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO.............................................................................. 4 9. DESARROLLO .......................................................................................... 4 9.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ................................................................ 5 9.2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN......................................................... 5 9.3. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE MARKETING ................................. 5 9.4. ELECCIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING.......................................... 5 9.5. ELABORACIÓN DE PLANES DE ACCIÓN .................................................. 6 9.6. EJECUCCIÓN DE PLANES DE ACCIÓN.....................................................6 9.7. MÉTODOS DE CONTROL ...................................................................... 6 10. DEFINICIONES ..................................................................................... 7 11. FORMATOS Y REFERENCIAS .................................................................. 7 PG-25 Edición 0

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1. TABLA RESUMEN
Sectores Tipología del proceso Proceso Responsable/s proceso TODOS,

EN GENERAL

GENERAL ELABORACIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ALTA DIRECCIÓN, • •
DIRECTOR DE MARKETING, COMERCIALES

GESTIÓN DE PEDIDOS Y CONTRATOS CON CLIENTES GESTIÓN ADMINISTRATIVAPLANIFICACIÓN Y REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD
COMERCIAL

Procesos relacionados

•

• Entradas Salidas

FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EJECUCIÓN Y CONTROL DE LOS PLANES DE ACCIÓN

2. OBJETO
El objeto de este procedimiento es describir la sistemática seguida en la elaboración y ejecución de un plan de marketing en una organización.

3. ALCANCE
Este proceso afectará a todaslas actividades desarrolladas en la organización, ya que el marketing influye sobre todas las áreas de la empresa. Actividades a las que afecta este proceso Todos los sectores, en general.

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4. RESPONSABILIDADES
• • Alta dirección: es la encargada de aprobar los Planesde Acción elaborados. Director de marketing: es el encargado de dirigir y supervisar las actividades de marketing, apoyándose en los cuatro pilares del marketing mix. Comerciales: son los que llevan a cabo las actividades del Plan de acción de marketing.

•

Aun así, no todas las organizaciones tienen definidos estos puestos funcionales, esto dependerá del tamaño de las mismas.

5. ENTRADASEl proceso se inicia con un análisis de la situación externa e interna de la organización, con el fin de recoger información útil para elaborar Planes de Acción.

6. SALIDAS
Este proceso termina con la puesta en práctica de los Planes de Acción confeccionados y el seguimiento de las acciones emprendidas para valorar su adecuación.

7. PROCESOS RELACIONADOS
• • • • Gestión de pedidos y...