Procedimiento Y Otro

JUZGADOS DE POLICIA LOCAL

Una de las altenativas de resolución de los conflictos entre los consumidores y proveedores es la vía judicial.

Al efecto la Ley de protección de los derechos del consumidor señala, en su Titulo IV, artículos 50 y siguientes un procedimiento sencillo y expedito, el cual se desarrolla ante los Juzgados de Policía Local, la idea del legislador fue establecer unprocedimiento sencillo y económico de modo que todos aquellos consumidores que vean vulnerados sus derechos puedan efectivamente hacerlos valer. Hemos señalado un procedimiento sencillo puesto que la mayoría de los procedimientos que se inician ante los tribunales y que tiene por objeto obtener el restablecimiento de los derechos vulnerados implica una serie de  tramites entre ellos: El patrocinio deun abogado; la presentación de una demanda que cumpla los requisitos formales y procesales; rendir pruebas a través de los distintos mecanismos, presentación de testigos, documentos, informes de peritos, confección. Por otra parte el procedimiento contemplado no requiere necesariamente el patrocinio de un abogado para iniciar o presentar una demanda ante dichos tribunales lo cual deriva en unimportante ahorro para los consumidores.

Sin embargo debemos distinguir que la Ley 19.496, luego de la importante modificación introducida por la Ley 19.955, contempla 2 párrafos en cuanto al procedimiento.




CARATERISTICAS GENERALES DEL PROCEDIMIENTO

El procedimiento destinado a la protección de los derechos del consumidor se funda en un principio fundamental, cuál es, el Principio de laInmediación: Este principio establece que a quién corresponde el conocimiento de estos juicios será el encargado de recibir las alegaciones, pruebas y en general de realizar todos los actos relacionados con el juicio. La razón de lo anterior es preservar la autenticidad de forma de evitar la intervención de terceros. La idea central es que quien deba fallar sea la misma persona que durante todo eltranscurso del proceso ha participado.


ESQUEMA DEL PROCEDIMIENTO RELATIVO AL INTERES INDIVIDUAL

El procedimiento establecido en el Titulo IV de la ley 19.496 puede esquematizarse de la siguiente forma:

Demanda
Notificación de la demanda
Citación a Audiencia
Presentación de Listas de Testigos
Rendición de otras pruebas
Planteamientos de Incidentes
Eventuales Medidas para Mejor Resolver
Citaciónde las partes a oír sentencia
Resolución de la causa mediante el fallo


PROCEDIMIENTO JUDICIAL RELATIVO AL INTERES INDIVIDUAL:


1.- El procedimiento judicial se rige por las normas especiales de la Ley 19.496;

2.- Lo no previsto en la ley del consumidor se regirá por las normas de la Ley Nº 18.287 el cual regula los procedimientos ante los Juzgados de Policía Local y en subsidio por lasnormas del Código de Procedimiento Civil;
3.- Es Juez competente aquel que corresponde a la comuna en que se hubiere celebrado el contrato respectivo, se hubiere cometido la infracción o dado inicio a su ejecución, a elección del actor (demandante); si se trata de contratos celebrados por medios electrónicos, será Juez competente aquel de la comuna en que resida el consumidor

Ejemplos de loanterior:

a)    Si el contrato se celebró en una notaria de la ciudad de Viña del mar será competente el Juez de Policía Local de esa comuna. En caso que exista más de un juzgado de esta naturales en dicha comuna, como efectivamente ocurre le corresponderá el conocimiento al juzgado que esta de turno

b)    Si la infracción se cometió en un centro comercial de la ciudad de Concepción será competenteel juez de policía local de dicha ciudad

c)     Si se encargo la realización de cuadro por una galería de arte ubicada en la ciudad de Puerto Montt será competente el juez de Policía Local de dicha ciudad.


REQUISITOS DE LA DEMANDA Y EL PROCEDIMIENTO

Según el artículo 50B, de la Ley 19.496, los procedimientos previstos en la ley, se pueden iniciar por demanda, denuncia o querella, según...