procedimiento

PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PR.XX

TÍTULO:
Expedición

Edición: _
Nº Paginas: _
Fecha: __/__/__













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Primera edición este documento__/__/__
Edición
Concepto
Fecha
REALIZADO: Responsable calidad
REVISADO: Gerente
APROBADO: Gerente



1. OBJETIVO

Establecer el tratamiento y control del envío de pedidos a clientes.Describiendo los pasos a seguir y las comprobaciones a realizar.

2. ALCANCE

Aplica a todo envío de pedidos a clientes, desde la confirmación de recepción de producto para envío hasta la entrega delproducto al cliente.

3. DEFINICIONES

3.
3.1. No conformidad: incumplimiento de un requisito

3.2. Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.“Generalmente implícita” significa que es habitual o una práctica común para la organización, sus clientes y otras partes interesadas.

Pueden utilizarse calificativos para identificar un tipo específicode requisito, por ejemplo, requisito de un producto requisito de la gestión de la calidad, requisito del cliente.

Un requisito especificado es aquel que se declara, por ejemplo, en un documento.Los requisitos pueden ser generados por las diferentes partes interesadas.

3.3. Liberación: autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso.

3.4. PNC: Producto No Conforme4. DESARROLLO

ACTIVIDAD
DESCRIPCIÓN
DOCUMENTO
RESPONSABLE





Hace referencia a la recepción de una confirmación de recepción de producto para envío.



Personal de los procesosdel alcance





Se comunica al cliente la disponibilidad para envío del producto y se verifica la siguiente información:

-Estado de cobro: consulta al responsable de contabilidad de laEmpresa el si el pedido está al corriente de pagos.
-Confirmar información dudosa en OC.
Registro de entrada de productos. FO-XX

Informe de Incidencia. FO-XX
Personal de los procesos del alcance...