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PROCEDIMIENTO
Proceso del mantenimiento del software.
El cliente solicita el mantenimiento preventivo de software
Llegar a la hora y fecha acordada con el cliente
verificar el servicio
Si la pcno enciende hay que informar al cliente
Si el cliente no autoriza el mantenimiento correctivo entregar el equipo al cliente, retirarse cerrar el reporte
Si el cliente autoriza el cliente correctivollevar el equipo y levantar el reporte para mantenimiento
Si la pc enciende se tiene que hacer una desfragmentación de disco
Después hay que realizar un análisis con el antivirus instalado
Luegose tiene que eliminar los archivos temporales
Hacer una liberación de equipo
Cuando se termina, realizar una comprobación de disco
Realizar una copia de seguridad
Entregar el equipo al cliente
Cerrarel reporte del mantenimiento
















POLITICAS
1. La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente
2. Cumplir con todos los estandares de calidad en nuestros productos yservicios
3. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético
4. Brindar trato justo y esmerado a todos sus clientes en sus llamadas y en sus solicitudes considerando que elfin de la empresa es dar un excelente servicio
5. Todos los trabajadores deberán llevar y portar adecuadamente el uniforme de la empresa al igual que deberán presentarse en tiempo y forma a susactividades laborales
6. Uso racional y ético de los recursos de la empresa
7. Mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad






















OBJETIVO GENERAL
1. Desarrollary suministrar programas, productos y servicios computacionales con la finalidad capacidad de resolver situaciones reales a las empresas para su desarrollo y evolución tecnológica atendiendo susnecesidades informáticas eficientemente
OBJETIVO (SECUNDARIO) PARTICULARES
1) Desarrollar software eficaz eficiente de acuerdo a los requerimientos específicos del cliente
2) Suministrar productos...