PROCEDIMIENTOS DE RRECEPCION Y RESERVAS

SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
TECNICO EN SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
















PROCEDIMIENTOS DE RRECEPCION Y RESERVAS
Los empleados de reservas y recepcióndeben tener solidas habilidades de comunicación porque estos; son los que generan la primera y buena impresión de los visitantes depende la evaluación que los huéspedes y clientes hacen de losservicios del hotel.


PROCEDIMIENTOS DE LA RECEPCIONISTA
Puntualidad ante todo, es recomendable llegar 15 minutos antes para ponerse al tanto de todo.
Verificar que el puesto de trabajo esté limpio yordenado, y leer la bitácora
Revisar el estado de las habitaciones del hotel.
3 de la tarde check in
1 de la tarde check out.







POLITICAS DE CALIDAD DEL HOTEL MOVICH
Continuación se enuncian laspolíticas de tratamiento de información que rigen la actividad desarrollada por global operadora hotelera S.A.S (en adelante “movich hotels & resorts “) y manejo de sus bases de datos así como elcontenido de sus páginas de internet. Toda la información por movich hotels & resorts a través de sus diferentes canales de comunicación, en medios digitales o impresos y que conforma nuestra base de datosobtenidos de clientes, proveedores, empleados o contratistas y demás titulares de información se rige con las siguientes políticas de uso.
A. La información antes referida se incorpora en una base dedatos del cual se responsabiliza Movich hotels & resorts
B. Esta información será tratada de manera confidencial y se usara para enviar ofrecer servicios asociados a Movich.
C. El usuario es libre desuministrar o no su información.
D. La información recolectada por el usuario podrá ser recolectada, almacenada, o usada.
E. Durante el tratamiento de la información suministrada por el usuarioMovich observa y cumple los principios en la ley 1581/2012
F. Con la entrega de información el usuario autoriza a Movich para contactarlo telefónicamente.
Entre otras políticas mas.

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