Procedimientos Para Politicas De Negocios
Páginas: 13 (3059 palabras)
Publicado: 23 de agosto de 2011
LOS METODOS Y PROCEDIMIENTOS
Definiciones.
Un proceso es un conjunto de elementos que interactúan para transformar insumos, en bienes o productos terminados. Un proceso esta formado por: Materiales, Métodos y Procedimientos, Recursos Humanos, Maquinaria y Equipo, y el Medio Ambiente.
Un Método es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como una persona realiza untrabajo.
Un Procedimiento es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como dos o mas personas realizan un trabajo.
Los métodos y procedimientos de uso cotidiano en las organizaciones, generalmente son verbales y no están por escrito. Los métodos y procedimientos que están escritos, permiten que el usuario siga tranquilamente por un camino seguro previamente probado. Además, alusarlo continuamente podrá estar capacitado para irlo mejorando.
Usando adecuadamente métodos y procedimientos escritos, las personas ganan dos cosas: Precisión y velocidad. Si la persona es nueva, adicionalmente gana conocimiento y experiencia.
La técnica del libreto.
Para facilitar el entendimiento y desarrollo de los procedimientos, se ha desarrollado una técnica que se le ha llamado “LATECNICA DEL LIBRETO”, que consiste en presentar secuencialmente “quien” hace “que” actividades.
La Técnica del Libreto se compone de tres partes:
1. Mencionar al actor, este es la persona que realiza la o las actividades. Se debe poner el puesto de la persona y no su nombre. Ej., el Gerente, el Supervisor, el Jefe de Almacén, etc.
2. Asignar un número consecutivo de la actividad adesarrollar por cada actor que va interactuando en el procedimiento.
3. Describir la actividad que realiza el actor, iniciando siempre con un verbo de acción.
Procedimiento para elaborar procedimientos.
1. El coordinador de la elaboración de Manuales capacita y adiestra a los directores, gerentes, jefes, supervisores, etc. en la elaboración de políticas y procedimientos.
2. Elcoordinador pide a cada participante que haga una lista de las principales políticas y procedimientos de su área.
3. El participante enlista por orden de importancia las políticas y procedimientos de su área.
4. El participante selecciona la política o procedimiento más importante.
5. El participante empieza a elaborar la política o procedimiento seleccionado, iniciando con la elaboración deldiagrama de flujo correspondiente.
6. El elaborador del procedimiento presenta a todo el grupo involucrado, el diagrama de flujo para hacer una revisión conjunta con ellos.
7. El elaborador desarrolla (redacta) su política o procedimiento.
8. El elaborador de la política o procedimiento continúa con la elaboración de las demás políticas y procedimientos enlistados.
La persona queelabora la política o procedimiento debe ser de preferencia un “experto” en el tema que va a documentar.
Cómo se refuerzan las políticas y procedimientos.
Las políticas dicen “que hacer” y los procedimientos dicen en detalle y paso a paso “cómo hacerlo”.
Una política es reforzada e implantada a través de al menos un procedimiento. Todo procedimiento es reforzado con al menos una política.Una política sin procedimiento se puede quedar solamente en buenos deseos. Un procedimiento sin política esta incompleto. Las políticas y los procedimientos son las caras de una misma moneda, se complementan mutuamente.
El mejoramiento de las políticas y procedimientos.
La forma de asegurar que las políticas, métodos o procedimientos se mejoren, es poniéndolos por escrito para que asípuedan ser usados, revisados, analizados, depurados y mejorados de una manera formal. Por política general, se ha establecido que toda la documentación sea formalmente revisada una vez al año o antes si hay algún cambio significativo en al organización.
LOS DIAGRAMAS DE FLUJO
Los Diagramas de Flujo son una parte importante del desarrollo de procedimientos, debido a que por su sencillez grafica...
Definiciones.
Un proceso es un conjunto de elementos que interactúan para transformar insumos, en bienes o productos terminados. Un proceso esta formado por: Materiales, Métodos y Procedimientos, Recursos Humanos, Maquinaria y Equipo, y el Medio Ambiente.
Un Método es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como una persona realiza untrabajo.
Un Procedimiento es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como dos o mas personas realizan un trabajo.
Los métodos y procedimientos de uso cotidiano en las organizaciones, generalmente son verbales y no están por escrito. Los métodos y procedimientos que están escritos, permiten que el usuario siga tranquilamente por un camino seguro previamente probado. Además, alusarlo continuamente podrá estar capacitado para irlo mejorando.
Usando adecuadamente métodos y procedimientos escritos, las personas ganan dos cosas: Precisión y velocidad. Si la persona es nueva, adicionalmente gana conocimiento y experiencia.
La técnica del libreto.
Para facilitar el entendimiento y desarrollo de los procedimientos, se ha desarrollado una técnica que se le ha llamado “LATECNICA DEL LIBRETO”, que consiste en presentar secuencialmente “quien” hace “que” actividades.
La Técnica del Libreto se compone de tres partes:
1. Mencionar al actor, este es la persona que realiza la o las actividades. Se debe poner el puesto de la persona y no su nombre. Ej., el Gerente, el Supervisor, el Jefe de Almacén, etc.
2. Asignar un número consecutivo de la actividad adesarrollar por cada actor que va interactuando en el procedimiento.
3. Describir la actividad que realiza el actor, iniciando siempre con un verbo de acción.
Procedimiento para elaborar procedimientos.
1. El coordinador de la elaboración de Manuales capacita y adiestra a los directores, gerentes, jefes, supervisores, etc. en la elaboración de políticas y procedimientos.
2. Elcoordinador pide a cada participante que haga una lista de las principales políticas y procedimientos de su área.
3. El participante enlista por orden de importancia las políticas y procedimientos de su área.
4. El participante selecciona la política o procedimiento más importante.
5. El participante empieza a elaborar la política o procedimiento seleccionado, iniciando con la elaboración deldiagrama de flujo correspondiente.
6. El elaborador del procedimiento presenta a todo el grupo involucrado, el diagrama de flujo para hacer una revisión conjunta con ellos.
7. El elaborador desarrolla (redacta) su política o procedimiento.
8. El elaborador de la política o procedimiento continúa con la elaboración de las demás políticas y procedimientos enlistados.
La persona queelabora la política o procedimiento debe ser de preferencia un “experto” en el tema que va a documentar.
Cómo se refuerzan las políticas y procedimientos.
Las políticas dicen “que hacer” y los procedimientos dicen en detalle y paso a paso “cómo hacerlo”.
Una política es reforzada e implantada a través de al menos un procedimiento. Todo procedimiento es reforzado con al menos una política.Una política sin procedimiento se puede quedar solamente en buenos deseos. Un procedimiento sin política esta incompleto. Las políticas y los procedimientos son las caras de una misma moneda, se complementan mutuamente.
El mejoramiento de las políticas y procedimientos.
La forma de asegurar que las políticas, métodos o procedimientos se mejoren, es poniéndolos por escrito para que asípuedan ser usados, revisados, analizados, depurados y mejorados de una manera formal. Por política general, se ha establecido que toda la documentación sea formalmente revisada una vez al año o antes si hay algún cambio significativo en al organización.
LOS DIAGRAMAS DE FLUJO
Los Diagramas de Flujo son una parte importante del desarrollo de procedimientos, debido a que por su sencillez grafica...
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