Procedimientos Sumar simo

PROCEDIMIENTO SUMARÍSIMO

EXPOSITOR:

Marlon Mantilla Camacho

 Orientación sobre temas de
competencia del Indecopi.

Servicio de
Atención al
Ciudadano
SAC

 Atención de reclamos de
consumidoresprocurando una
solución inmediata a través de
la conciliación.
 Atención de las solicitudes de
información en el marco de la
Ley de Transparencia.

Tipos de Procedimiento:
Sala Especializada enProtección al Consumidor SPC
(120 días hábiles – apelaciones)
(30 días hábiles - revisiones)

Procedimient
os
Ordinarios

Comisión de Protección al
Consumidor CPC
(120 días hábiles - denuncias)
(30 díashábiles – apelaciones)

DENUNCIA
S

Procedimient
os
Sumarísimos

Órgano Resolutivo de Proc.
Sumarísimos (ORPS)
(30 días hábiles)

Comisión
Protección
al
Consumidor

 Protege el cumplimiento de losderechos de los consumidores
 Información
 Idoneidad (servicio o producto
adecuado)
 Presentación de denuncias ante la
CPC
 Puede ordenar medidas correctivas
reparadoras y complementarias
 Puedesancionar a las empresas
(Amonestación/Multa 450 UIT)
 Fortalecimiento de las Asociaciones de
Consumidores

EL ÓRGANO RESOLUTIVO DE
PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS
Disposiciones
Legales:
Ley 29571: Art. 124IV DISPOSICIÓN
COMPLEMENTARIA FINAL
 Publicación : 2 de setiembre de
2010.
 Vigencia : 2 de octubre de 2010.
 Vigencia del Procedimiento
Sumarísimo: 1 de diciembre de

Competencia del ORPS: art.125
del Código.

No es competencia del ORPS:

DIRECTIVA 004-2010/DIR-CODINDECOPI
¿Cómo se determina la cuantía?
La cuantía está determinada por el valor del producto o
servicio materia decontroversia
Sin embargo:
4.2.2. En los procedimientos referidos a situaciones en las que
corresponda al proveedor entregar dinero al consumidor;
para determinar la cuantía que permita asignar
competencia a unÓrgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarísimos de Protección al Consumidor, se tomará en
cuenta el monto reclamado por el consumidor.

PRINCIPIOS:

Celeridad y Preclusión

CARACTERÍSTICAS
 Plazos...