Procedimientos Terminales Punto De Venta

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS USO TERMINALES BANCARIAS

ÍNDICE

GENERALIDADES
* Objetivos
* Responsabilidad
* Funciones
* Restricciones
* Sanciones

GENERALIDADES

AREA:CASINO & BINGO
DIRIGIDO: PERSONAL DE CAJA
* El presente manual de procedimientos podrá ser modificado por la empresa, cuando las condiciones así lo requieran, previaaprobación de la Gerencia General.
* El presente manual de procedimientos debe entenderse previamente antes de su uso.
* En caso de dudas consultarlo con su jefe inmediato.
* Cuando se origineanormalidades en la aplicación de los procedimientos comunicarlo al Gerente General.
* El lugar de aplicación del presente manual es el área de cajas.
* El presente manual se encuentra dirigido alos cajeros.

Objetivos

Lograr uniformar los procedimientos en el casino del área de cajas para el uso correcto de las terminales bancarias.

Responsabilidad

Cajeros / Runners:
Los cajerosson responsables de hacer las ventas a los clientes mediante las terminales bancarias. Llevar a cabo su trabajo de la manera más cuidadosa, verificando los importes ANTES de teclear “ENTER”.

Antesde realizar cualquier operación con las terminales el cajero o runner deberá asegurarse de que el cliente le proporcione una identificación oficial y que ésta corresponda tanto a la persona como ala identidad de la tarjeta.

Es responsabilidad del cajero o runner asegurarse de que el cliente firme el voucher impreso por la terminal y de que la firma corresponda tanto a la firma de laidentificación oficial como de la tarjeta a la que se realiza el cargo.

Funciones - VENTA
* Insertar / deslizar la tarjeta ó digitar el número de tarjeta.
* La terminal leerá el chip y desplegarási es VISA, Mastercard u otra.
* La terminal pedirá teclear el importe a cargar a ese número de cuenta, verificar que sea el monto solicitado y teclear “ENTER”.
* Esperar a que la terminal...