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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL
DEPARTAMENTO DE CONTROL ESCOLAR
NOVIEMBRE DE 2009

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DEPARTAMENTO DE CONTROL ESCOLAR
NOVIEMBRE DE 2009

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INDICE

Presentación
Objetivo General

I

Identificación e interacción de procesos

II

Relación de procesos y procedimientos

III

Descripción de los procedimientos:

IV

1.Expedición del certificado total de estudios

205N13001/01-01de 38

2. Expedición del certificado parcial de estudios

205N13001/02-01de 32

3. Actualización del Sistema de Administración
Escolar/Registro Alternativo de Calificaciones

205N13001/03-01de 42

Simbología

V

Registro de ediciones

VI

Distribución

VII

Validación

VIII

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PRESENTACIÓN
La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr, con
hechos, obras y acciones, mejorar condiciones de vida y constante prosperidad.
Por ello el Licenciado Enrique Peña Nieto, Gobernador Constitucional del Estado de México
impulsa la construcción de un gobierno eficiente y de resultados, cuya premisa fundamental
es lageneración de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales.
El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente que utilice sus
recursos de manera más eficaz en el logro de sus propósitos, siendo el ciudadano el factor
principal de su atención y la solución de sus problemas públicos su prioridad.
Es en este contexto la Administración Pública Estatal transitahacia un nuevo modelo de
gestión orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo
propugna por garantizar la estabilidad de las Instituciones que han demostrado su eficacia,
pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar.
La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las
mejores prácticas administrativasemanadas de la permanente revisión y actualización de las
estructuras organizacionales y de los sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de
proyectos de innovación y del establecimiento del sistema de gestión de calidad.
El presente Manual Administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a
la misión del Colegio de Bachilleres del Estado de México. La estructuraorganizativa, la
división del trabajo, los mecanismos de organización y los resultados que se obtienen, son
algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de este organismo auxiliar del
Ejecutivo Estatal.
Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la
acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura de lasdependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad,
transparencia, organización, liderazgo y productividad.

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I. OBJETIVO GENERAL
Incrementar la eficiencia y eficacia de los trámites y servicios que proporciona el
Departamento de Control Escolar mediante la formalización y estandarización de los
métodosy procedimientos de trabajo.

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II. IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS

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III. RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Proceso:
Certificación: De la solicitud del alumno a la expedición del certificado parcial o total de
estudios.
Procedimientos:
• Expedición decertificado total de estudios.
• Expedición de certificado parcial de estudios.
Proceso:
Evaluación: De la inscripción y reinscripción de alumnos del COBAEM a el registro de sus
evaluaciones y reportes en el SAERAC.
Procedimientos:
• Programa de Actualización del Sistema de Administración Escolar/Registro Alternativo de
Calificaciones.

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