procesamiento

Procesamiento de
Pedidos
Presentado por:
Katherine Sotelo González
Maria del Mar Estrada

¿Qué es?
Es la forma en que las empresas procesan y
organizan una compra que se ha realizado porparte del consumidor.
Productos

Reparaciones

Compras

Información

Servicios

Características
Los centro de atención telefónica principalmente
giran en torno a la tramitación de pedidoshecho
por los consumidores o contestar a las
preguntas de los cliente.
Garantiza éxito y ayuda al seguimiento.
Hay acceso de información a partir de una base
de datos.

¿Quién utiliza elprocesamiento de
pedidos?
Empresas de todos los tipos usan el
procesamiento de pedidos para ayudar al
éxito de las mismas. Esto incluye:
-

Grandes corporaciones
Pequeñas corporaciones
Empresaslocales.

Las soluciones de procesamiento de pedidos
de venta permiten:
-Reducir los costes de operación en la entrada
manual.
-Acortar el tiempo de registro del pedido.
-Reducir el esfuerzo deventa.
-Mejorar la calidad del servicio.

El pedido electrónico posibilita que el cliente realice su
propio pedido, de acuerdo con la política de ventas de la
empresa, lo que permite reducir elesfuerzo de ventas.

Proceso
Distribución :El sistema permite la distribución del pedido tanto en
formato en papel como en formato electrónico. los pedidos pueden
personalizarse para clientesespecíficos.

Captura del pedido: Está centralizada en una única tarea, que permite
la recepción tanto en papel, fax, envío electrónico PDF vía Web o envío
electrónico PDF vía e-mail.

Integración:El sistema puede entregar los datos al ERP para iniciar el
proceso de expedición y entrega al cliente. La integración se realiza en
los diferentes formatos estándares: XML, ficheros planos.Flujo de Trabajo: la entrada del pedido puede suponer la activación de
un flujo de trabajo que automatice las tareas posteriores a la recepción
del pedido, como confirmar la disponibilidad de stock y...