Proceso Administrativo Aplicado

Empresa: “Casa Saba”
Grupo Casa Saba es líder en la distribución en México de productos farmacéuticos, salud, belleza y consumo, mercaderías generales y publicaciones.

Con más de 110 años de experiencia, la compañía distribuye a la mayoría de las farmacias y tiendas de conveniencia, así como otros canales especializados a nivel nacional.
* Proceso administrativo
* Planeación
*Misión:
Nuestra misión es distribuir eficazmente los productos que comercializamos y atender oportunamente los requerimientos del mercado anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales y superar sus expectativas; consolidar la eficiencia de nuestros procesos utilizando la más avanzada tecnología en distribución y una óptima calidad en nuestros servicios;expandir nuestro negocio en nuevos mercados; generar programas de mejora permanente orientados a incrementar la rentabilidad y competitividad de nuestra empresa y reconocer el valor de nuestra gente fomentando el espíritu de equipo y la pasión por servir.
* Visión:
Ser la organización líder en la distribución de productos farmacéuticos y otros en México, manejando los más altos estándares deproductividad y rentabilidad del ramo, prestando un servicio de la mas alta calidad que conlleve a lograr la preferencia y fidelidad de nuestros clientes.
* Valores:
Honestidad: Desempeñar nuestras labores bajo un esquema de respeto, transparencia y con la convicción firme de no traicionar la confianza depositada manteniendo una conducta plena de honradez, respeto, lealtad y franqueza.Rentabilidad: Optimizar los resultados de nuestra organización con el fin de mejorar las utilidades e impulsar el desarrollo de la organización a través de la mejora permanente orientad principalmente a incrementar las ventas y la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar la productividad de nuestros empleados, la calidad de los procesos y la reducción de costos.
Responsabilidad: Desempeñar lasfunciones de una manera formal, cumpliendo cabalmente con horarios, fechas y actividades dictadas por la organización, atendiendo compromisos laborales o comerciales que se han asumido e impulsando el cumplimiento de objetivos a través de constancia y tenacidad.
Solidaridad y Trabajo en Equipo: Mantener una actitud de colaboración que propicie el cumplimiento de compromisos internos y externosque repercutan en los resultados de la organización.
Servicio Óptimo: Brindar un servicio con alto grado de profesionalismo que permita satisfacer las necesidades de manera oportuna a clientes internos y externos, impulsando los resultados de estos para beneficio mutuo a través de una buena comunicación y un acercamiento estrecho.
Desarrollo de Nuestros Empleados: Satisfacer las necesidadesde la organización y empleados a través de promover la integración y capacitación del personal para generar nuevas oportunidades de desarrollo dentro de la empresa, así como compartir los mismos principios de identidad.

* Objetivos:
SER EL PROVEEDOR PREFERIDO DE NUESTROS CLIENTES
* Distribuir productos y servicios con los estándares de calidad que demanden las exigencias del entorno.* Incremento con ello, el número de clientes, satisfechos y las alternativas de crecimiento de nuestro negocio.

* Metas:
Identificar nuestras oportunidades de negocio dentro y fuera del país.
Realizar estrategias de ventas como otorgar ofertas y descuentos de productos de baja demanda, como también la visita constante a los clientes.
* Políticas:
Visitar diariamente a los clientespara la información de nuevos productos y ofertas.
Se ha marcado como una política corporativa que el personal participe desde su ingreso en un proceso de inducción y capacitación con el fin de facilitar su integración y adaptación a las funciones que ha de llevar a cabo en la organización, con el fin de que se garantice su desempeño profesional.
* Reglas:
Los agentes de ventas deben portar...