PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA MERCADOTECNIA
La empresa o institución es un todo conformado por diferentes equipos de trabajo y recursos específicos, por lo tanto el MARKETING es un área de actividadespecializada en la relación del o los productos o servicios con los clientes internos y los clientes externos.
Partamos de la primera parte, es decir de la ESTRATEGIA DE MARKETING, creo importanterevisar los aportes sobre el concepto de estrategia, hechos por estos distinguidos tratadistas que indudablemente has consultado.
Alcanzar el punto decisivo gracias a la libertad de acción obtenida poruna buena economía de fuerzas. (General Beaufré)
Estructura dentro de la cual se llevan a cabo los movimientos tácticos. Las estrategias vienen en primer lugar y las tácticas implementan lasestrategias. (George Steiner)
Alcanzar los objetivos al menor costo. (Jean-Paul Sallenave
Conjunto de acciones que definen la manera cómo la organización se moverá en el futuro para alcanzar sus objetivos(aporte de los profesores Gestner, Andrews, Christensen, Untermann y mas recientemente Michael Porter).
Determinación de la dirección en la que una organización necesita avanzar para cumplir con suMisión. (enfoque del profesor y consultor George L. Morrisey)
Podemos entonces decir que después de definir los factores estratégicos: productos o servicios, la rentabilidad de los mismos, las necesidadesdel mercado, su tamaño y crecimiento, los aspectos de la competencia y tecnológicos, el segmento de los clientes y sus necesidades en materia de servicios, imagen, la cuantificación de los recursosdisponibles, los métodos de venta o distribución y más recientemente los aspectos ecológicos y de garantía de calidad, se procede al diseño de la estrategia de Marketing.
Ahora bien, esta estrategia demarketing (¿cómo lo hacemos?) una vez definida (con economía de fuerzas conforme Beaufré) , tiene en las tácticas (¿con qué lo hacemos?) su acción concreta para la ejecución (Steiner) que nos...
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