Proceso Administrativo The Guild

 
THE GUILD 
(ANIME Y VIDEOJUEGOS) 

  
En  el  siguiente  trabajo,  se  le  hará  el  croquis  administrativo  al  local  comercia  THE 
GUILD,  ubicado  en  ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­,   dedicado  a  la  realización  de  eventos,  a  la 
comercialización  de  productos  relacionados  con  la  cultura  asiática  y  a  la 
entretención  del  público  en  general,  en  The  Guild  puedes encontrar  alquiler  de 
videojuegos  (Xbox  360,  PS2,  Wii,  Wii­U,  PS1, Nintendo  64), proyección de videos, 
música, zona de descanso, bebidas, comida y merchandising.  
 
  
PLANEACIÓN 
  
1­    ​
MISION​
:  Que  nuestro  público  adjetivo  encuentre  todo  lo  que  quiere  en  un  solo 
lugar,  comparta  con   sus  amigos  y  conozca  otros  nuevos.  Que  se  sienta  como  en 
casa,  en  un lugar  donde  no  lo  juzguen  por  su  apariencia  o  sus gustos  particulares 
por  el  anime  y  el  manga,  que  encuentre  personas  con  gustos  afines  en  nuestro 
local,  volvernos  centro  de  comunidades  en  Medellín y ser líderes en realización  de 
eventos dedicados a estos gustos particulares. 
  
2­  VISION​
:  THE  GUILD  se  visiona  como  un  local  innovador  donde  sus clientes  se 
sientan a  gusto con  el servicio  recibido  y  con  las  instalaciones físicas  del mismo, al 
largo plazo se espera diversificar  en los  servicios prestados, donde no solo sea una 
ludoteca,  si  no  que  podamos ir a un  club OTAKU completo que integre restaurante, 
zona de juegos, bar y muchos más. 
  
3­  La  ​
investigación​
:  Aplicada  a  la  planeación  ​
la  investigación consiste  en  la 
determinación   de  todos  los  factores  que   influyen  en  el  logro  de  los propósitos,  así 
como de los ​
medios​
 óptimos para conseguirlos. 
 
 
Factores Que Influyen: 
­ 
La  aceptación   en  el  mercado  de  este  tipo  de  servicio:  ya  que  la 
comunidad  objetivo  necesitaba  de  un  lugar  como  este,  pero  no  está 
acostumbrada a pagar por ello. 
­ 
La competencia directa:  ya  que al  ver el buen funcionamiento del  local, 
adaptan  los  suyos  para  captación de  clientes y esto disminuye el  flujo de 
los mismos en THE GUILD. 
­ 
La  competencia  indirecta:  Los  centros  comerciales  no  ofrecen  los 
mismos  servicios  que  nosotros,  pero  si  ofrecen  entretención  que  es  una 
de nuestras finalidades y esto disminuye el flujo de clientes. 

­ El servicio al  cliente:  Es un  factor  decisivo, ya que  al hacer de nuestra 
atención  algo  personalizado,  hacer  sentir  al  cliente  como  en  casa,  en 
familia, en  un  lugar donde no lo juzgan, se busca la fidelización del cliente 
para con THE GUILD.  
  
4­  Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son  fines 
para  alcanzar,  establecidos cuantitativamente  y  determinados  para  realizarse 
transcurrido un tiempo específico. 
 
­ 
Ventas  diarias:  obtener  ganancias  netas  de  $45.000,  entre  los 
​
productos que vendemos y los servicios que prestamos. 
­ 
Realización  de  torneos semanales​
​
:  Realizar torneos  en las  consolas 
de videojuegos cada fin de semana, para atraer público nuevo al local.   
­ 
Mantenerse  como realizadores  del  ranking  referencia  de  los 
​
mejores  jugadores en  Medellín: realizar ranking guía de los torneos más 
jugados por los gamers en Medellín. 
­ 
Conserva  el buen nombre de la  organización​
​
: manteniendo nuestros  
eventos  con  buena  asistencia  y  reconocimiento,  dentro  de  la  comunidad 
Gamer y Otaku de Medellín. 
  
5­  Las estrategias:  Cursos  de acción  general o alternativas que muestran la dirección 
y  el  ​
empleo  de los  recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones 
más ventajosas. 
 
­       Atender a los clientes rápida y satisfactoriamente. 
­ 
Mantener los productos en buen estado y exhibidos de manera correcta, 
de forma que atraigan a los clientes. 
­ 
Mantener variedad  de  productos, para que el cliente siempre encuentre ...