proceso administrativo

PROCESO ADMINISTRATIVO MENSAJEROS S.A.







































SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
GESTIÓN EMPRESARIAL
CENTRO DESERVICIOS FINANCIEROS
BOGOTÁ D.C.
2013
PROCESO ADMINISTRATIVO MENSAJEROS S.A.

















Informe Acerca del Proceso Administrativo de Mensajeros S.A.Instructora









SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
GESTIÓN EMPRESARIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
BOGOTÁ D.C.
2013












CONTENIDO


pág.


INTRODUCCIÓN……………….……….………………………………….………………….. 4

1. SERVICIOS ………………….…………………………………………….……….………… 5

1.1 Mensajería Masiva: ……………………………………………………………………….. 5

1.2 Mensajería Express……………………………………………………………………….. 5

1.3 Servicio Outsourcing ………………………………………………………………………. 5

1.4 Valores ……………………………………………………………………………………… 5


2. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ……………………………………………. 5

2.1 1ra Etapa PLANEACIÓN …………………………………………………………….…….5

2.2 2da EtapaORGANIZACIÓN ………………………………………………………………5

2.3 3ra Etapa DIRECCIÓN …………………………………………………………………… 6

2.4 4ta Etapa CONTROL ………………………………………………………...…………… 6


3. CUMPLIMIENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO……...………………………… 6


INTRODUCCIÓN


Se identifican los servicios que ofrece la empresa y se reconoce el servicio más importante para la compañía.

Se elabora una lista de las acciones querealiza la empresa dentro del proceso administrativo.

Se realiza un análisis acerca de la aplicación del proceso administrativo en la compañía.


1. SERVICIOS

Esta empresa ofrece cuatro serviciospara la mensajería

1.1 Mensajería Masiva:

Entrega de mensajería masiva especializada (facturaciones, estados de cuenta, pólizas y documentos).

1.2 Mensajería Express

Entrega dedocumentos, paquetes, carga y envíos urgentes de forma expresa a nivel nacional.

1.3 Servicio Outsourcing

Unidad de servicios que contempla el...