Proceso administrativo

TEMA 3:
LA SUPERVISIÓN PROFESIONAL
1. Concepto
2. Tipos o funciones: administrativa, educativa o de apoyo.
3. Niveles de aplicación: estudiantes, profesionales, equipos interdisciplinares, voluntarios.
4. Modelos o técnicas: individual/grupal, directa/indirecta, formal/informal.
5. La sesión de supervisión. Registro de la supervisión.
6. Perfil de los supervisores.
1. CONCEPTO y OBJETIVOSSi acudimos a la Real Academia Española de la Lengua tenemos que supervisión
se entiende como “acción y efecto de supervisar”; y supervisar como “ejercer la
inspección superior en trabajos realizados por otros”.
Por otro lado, extraigo a continuación las definiciones que encontramos en el
Diccionario de Trabajo SocialI sobre supervisión y la acción de supervisar:
SUPERVISIÓN: Actividad oconjunto de actividades que desarrolla una
persona al supervisar y/o dirigir el trabajo de un grupo de personas, con el fin de
lograr de ellas su máxima eficacia y satisfacción mutua. Se trata, como ha
definido Mª José Aguilar, de un “proceso sistemático de control, seguimiento,
evaluación, orientación, asesoramiento y formación; de carácter administrativo y
educativo; que lleva a cabo unapersona en relación con otras, sobre las cuales
tiene una cierta autoridad dentro de la organización; a fin de lograr la mejora del
rendimiento del personal, aumentar su competencia y asegurar la calidad de los
servicios.
SUPERVISAR: Ejercer la inspección o vigilancia sobre una tarea o labor.
Ateniéndonos a la significación que se deriva de la estructura verbal de la
palabra, supervisarsignifica “mirar desde arriba”, “mirar desde lo alto” (del latín
super, “sobre”). Es decir, supervisar hace referencia al acto de observar o
estudiar algo con una visión global y a una cierta distancia.
Josefina FernándezII nos señala que la palabra supervisión procede del latín
super y videre, que significa “ver por encima”, y que en los diccionarios se define la
supervisión como “la actividad devigilancia e inspección superior de una actividad”.
Ésta sería la raíz etimológica del concepto supervisión.
Y, por añadir algún aspecto más, tenemos que la supervisión es un método
secundario o auxiliar al tratarse de un procedimiento estrechamente ligado al ejercicio
profesional, habiéndose convertido en las últimas décadas en un pilar de la acción
profesional. Consiste, efectivamente en“mirar desde arriba”, es decir, se trata de una
actividad por la cual alguien “mira” el trabajo de otra persona sobre la que tiene una
responsabilidad. Esta acepción sugiere la idea de control y evaluaciónIII.
Por otro lado, es necesario indicar qué objetivos nos proponemos con este
método secundario. En primer lugar tengo que señalar que los objetivos específicos de
la supervisión pueden variarsegún se trata de un tipo u otro de supervisión y que más
adelante se definen. No obstante, tiene unos generales comunes que se atribuyen al
perfeccionamiento de la práctica profesional y a una mejor satisfacción en el ejercicio
de la profesión.
Los cuatro objetivos básicos de la supervisión son:
a. Enseñanza y formación permanentes.
b. Ofrecimiento de servicios de calidad.
c. Socializacióndel profesional.
d. Elevar el nivel teórico y práctico de las actuaciones.
2. TIPOS O FUNCIONES: ADMINISTRATIVA, EDUCATIVA O DE APOYO.
Haciendo un recorrido por la bibliografía tratada en este tema, encontraremos
que atendiendo a qué función desempeña la supervisión, se distinguirán tres tipos de la
misma, de modo que podemos verlas identificadas como “funciones” o como “tipos”
desupervisión.
Tres son los tipos que se identifican: la supervisión administrativa, la
supervisión educativa y la supervisión de apoyo.
Esta clasificación podría ser strictu sensu, en el sentido de que cuando se hace
un tipo de supervisión no se realiza otra. Sin embargo, no es común el que se aplique
una supervisión que responda puramente a una tipología o a otra. En realidad, son tres
aspectos que...