proceso administrativo

 PROCESO ADMINISTRATIVO
INTRODUCCIÓN

 
Melody es una empresa con giro comercial, perteneciente a milano ya que  es una empresa descentralizada, que estableció planes con la mas alta atención en la cual se ha distribuido con eficacia en los que quiso ser desde en un comienzo, la empresa ha tratado con su gerente general y subordinados ser especialistas y distinguirse por la atención a susclientes y pertenecer al ramo empresarial en la cual ocupar un lugar en el mercado y ser constituida como una empresa mayoritaria en lo que es la venta de ropa, consigo mismo agruparse en una cadena que en donde la publicidad sea una herramienta eficaz para alcanzar el éxito consigo mismo los objetivos de la empresa teniendo en cuanta la metas.

Melody se gratifica de los que son sus clientes porque sin ellos no seriamos nadie ya que por ellos existimos, así que son tomados en cuenta en lo que es el proceso administrativo ya que la empresa lo crea para ser especialistas e implementar técnicas para que seamos mas útiles y tengamos mejores resultado, al igual tener una buena organización, eficaz y eficientemente buena,  todo esto se hace por la satisfacción del cliente ya que se todo estose realiza con la mas alta atención y cuidado, tomando en cuenta las dediciones de los altos directivos.


 MISION:
 Vestir a todo México con la calidad, precio y modelaje único, en tiendas confortables, con la mejor atención al cliente..

VISIÓN:
 Llevar moda a todos los rincones del país como líderes indiscutibles en el segmento ofreciendo pruebas de calidad precio y modelaje únicos.VALORES:

HONESTIDAD: actuamos con integridad y respeto.
COMPROMISO Y PROPIEDAD: el hacer que las cosas sucedan, depende de uno mismo. Evitamos lo pretextos, somos sensibles a las necesidades del negocio y aceptamos la responsabilidad personal de cubrir estas necesidad comprometiéndonos con nuestra gente y nuestros resultados.
COMUNICACIÓN: fomentamos el dialogo franco y directo asi como lasconversaciones que generen nuevas perspectivas.
 CREATIVIDAD Y APERTURA: estamos dispuestos a explorar nuevas ideas y a aprender de forma permanente. Aprendemos de nuestros errores y sabemos levantas la mano para pedir ayuda cuando es necesario.
CONFIANZA: creemos en la capacidad y en las intenciones de los demás creemos que la gente trabaja mejor cuando existe un ambiente basado en la confianza.COLABORACIÓN: creemos en la suma de esfuerzos para generar resultados superiores.
PASIÓN  POR EL SERVICIO Y ENFOQUE AL CLIENTE:ponemos lo mejor de cada uno de nosotros en todo lo que somos a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes tanto internos como externos. El cliente es la razón de nuestras actividades

OBJETIVOS:
Nuestros objetivos se fijan con la venta que el personalobtiene al día y una ganancia mensual que se ve reflejado en la comisión de los empleados, al igual obteniendo la oportuna  satisfacción del cliente.

ESTRATEGIAS:
         Volantes
        Perifoneo
        degustaciones


POLITICAS:
     
              No tener familiares laborando en la empresa
        No tener un segundo empleo
      No tener noviazgos dentro del trabajo.     La información obtenida en la empresa. (Código de conducta)

REGLAS:

1. Está prohibido fumar.
2. Prohibido comer, beber y masticar chicle.
3. No hacer uso del teléfono celular
5. No puedes hacer ni recibir llamadas personales del teléfono de la tienda.
6.  Controles. el servicio de seguridad puede realizar revisiones periódicas en las instalaciones
7. Evita tener conversiones personalescon compañeros o amigos si hay clientes presentes.
8. Si vas a llamar a un compañero no levantes la voz.
9. No está permitido el uso de groserías o señales ofensivas
10. Si realizas alguna compra debe ser en presencia del administrativo gerente de tienda y fuera del horario del trabajo así como conservar el ticket firmado
11. Confidencialidad  toda la información sobre  procedimientos...