Proceso Administrativo


PROCESO ADMINISTRATIVO

Administración De Empresas Turísticas II-B



INDICE

I - PLANEACIÓN Pág. 5
1.1 Logo de la empresa Pág. 6
1.2 Planteamiento de la empresa Pág. 7
1.3 Misión y Visión Pág. 8
1.4 Valores Pág. 9
1.5 Metas Pág. 10
1.6 Reglamento Pág. 12
1.7 Políticas Pág. 13
1.8 Análisis de la industria Pág. 14
1.10 AnálisisFODA Pág. 15
II- ORGANIZACIÓN Pág. 16
2.1 Organigrama Pág. 17
2.2 Tramo de control Pág. 18
2.3 Descripción de puestos Pág. 19
III- DIRECCIÓN Pág. 23
3.1 Análisis de la dirección Pág. 24
3.2 Principios de la dirección Pág. 25
3.3 Autoridad descentralizada Pág. 26
3.4 Toma de decisiones Pág. 27
3.5 Sistemas de motivación Pág. 28
3.6 Sistema de Rensis Likert Pág. 31
IV-CONTROL Pág. 324.1 Importancia del control Pág. 33
4.2 Estándares de control Pág. 34
4.3 Indicadores de control Pág. 36






















INTRODUCCIÓN
En el siguiente desarrollo se dará a conocer la creación de la empresa MAZUMA, comprende desde sus inicios hablando de su misión, visión, valores y de las metas y objetivos que se desean alcanzar con la creación de esta nueva empresa,también se hablara de las demás fases del proceso administrativo y como se llevara a cabo dentro de la organización.
En la fase de la organización se han definido los puestos, así como las habilidades que deben ser necesarias para la ocupación de alguno de los roles definidos, también se define las áreas operativas que conformaran la organización así como de las funciones que realizarán dentro deesta estructura organizacional.
Se conocerá paso a paso las decisiones que se han considerado son las más viables para la organización, dentro de la fase de dirección, es aquí donde definimos el tipo de líder que necesita la empresa y la importancia de aplicar sus habilidades dentro de esta organización para que subordinados atiendan a las necesidades de la empresa a través él. Además seconocerá la importancia que tiene la toma de decisiones y de lo necesario que es, que la persona al frente de esta organización cuente con esta habilidad bien desarrollada para que así pueda cumplir en sus funciones cuando la situación lo amerite, pero sin desatender a sus empleados, ya que sabemos bien que un empleado feliz y satisfecho con su trabajo es quien mejor labora, por lo tanto se definentambién los métodos para incentivar a los empleados.
Por último, en la fase del control se pensó en los estándares que los empleados deben cumplir y las medidas de control con las cuales se les estará evaluando su desempeño, de igual manera se crean los indicadores en los cuales serán presentados los resultados.








I - PLANEACIÓN
Etapa inicial del proceso administrativo, “la cual consisteen la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización”.
Para MAZUMA la planeación es la etapa fundamentaldel desarrollo de nuestra empresa, ya que nos permite analizar la situación en la que nos encontramos, definir quiénes somos y lo que deseamos lograr en un futuro, es el inicio de nuestros objetivos y metas, y donde determinamos la razón de ser de la organización.
Se realiza también un comparativo contra las demás empresas ya posicionadas dentro de la misma área geográfica y se elaboran planesestratégicos para entrar al mercado utilizando las fortalezas de la institución.
Aquí es donde determinamos a las empresas que nos prestarán sus servicios y con las cuales colaboraremos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
















LOGO DE LA EMPRESA


Elegimos un arcoíris para nuestro logo porque representa la diversión y alegría de los niños, el...