Proceso administrativo
Páginas: 5 (1135 palabras)
Publicado: 15 de agosto de 2014
Título:
Proceso administrativo dentro de una organización
Contenido:
LA EMPRESA
Introducción:
En el año 1976 se creó la comercializadora de muebles y línea blanca “Muebles Rocha”, constituyéndose con esfuerzo y dedicación, en una de las empresas regionales líderes en el ramo.
Hoy “Muebles Rocha” cuenta con una oficina matriz en la ciudad de Reynosa, Tamps. y 2 sucursales en lasciudades fronterizas de Nuevo Laredo y Matamoros en el estado de Tamaulipas; posicionándose dentro del mercado como un referente con artículos innovadores y de reconocida marca
.
Los integrantes de la comercializadora “Muebles Rocha” se caracterizan por ser un conjunto de personas con formación multidisciplinaria, profesionales, comprometidas con la Misión, Visión y Objetivos de la empresa,dedicados a la planeación y ejecución de operaciones que coadyuvan al buen desempeño de la empresa
Misión
Comercializar productos que brinden una excelente calidad, servicio e innovación a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor alternativa, creando un alto valor para accionistas, proveedores y clientes
Visión
Ser la empresa líder en comercialización de muebles y línea blanca enla región.
Objetivos
Comercializar productos de calidad inmejorables en el mercado.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, innovando constantemente para estar a la altura de las nuevas tendencias.
Asociarnos con los mejores proveedores, para darle a nuestros productos un valor agregado que se traduzca en beneficios para nuestros clientes y personal de la empresa
Aumentarnuestra cartera de clientes en la región
Ser reconocidos y elegidos como el mejor comercializador de muebles y línea blanca de la zona.
Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las áreas, potenciando los valores de profesionalismo, calidad y servicio
Generar una acción responsable hacia la sociedad y medio ambiente
Estrategias:
Promocionar nuestros productos y servicios através de propaganda y eventos que nos permitan darnos a conocer con los clientes
Aumentar las ventas a través del financiamiento de los artículos a comercializar
Abrir nuevas sucursales en Ciudad Victoria y Tampico en el estado de Tamaulipas, tomando en cuenta que la importancia en infraestructura y población de dichas entidades
Implementar cursos de capacitación al personal de laempresa, con la finalidad de alcanzar un mejor desempeño en la atención con los clientes, grupos de trabajo, con la comunidad y el medio ambiente
Políticas generales
La oportuna atención y servicio al cliente son los principales factores considerados en cada centro de trabajo de la empresa
La satisfacción del cliente es de responsabilidad general y deberá crearse una conciencia departicipación en todo el personal, la cual será igual sin importar el nivel o puesto que ocupe cada individuo dentro de la organización
Impulsar y mantener la promoción de los objetivos de la empresa
Unificar criterios en la aplicación de sistemas y procedimientos de atención a clientes y proveedores
Promover el cumplimiento del cuidado al medio ambiente, ya que es beneficio propio y de laorganización
ORGANIZACIÓN
“Muebles Rocha” es una empresa que comercializa cualquier tipo de muebles y línea blanca para las familias mexicanas, tales como salas, comedores, centros de entretenimiento, lavadoras, estufas, etc., manteniendo presencia en las principales ciudades fronterizas del estado de Tamaulipas, como son: Reynosa, Nuevo Laredo y Matamoros.
La empresa es una estructurafuncional integrada por una Gerencia General y 3 gerencias regionales.
Cada Gerencia regional está integrada por 3 coordinaciones y 6 departamentos, los cuales cuentan con un número variable de personal dependiendo de las necesidades de cada departamento de acuerdo a la naturaleza de sus funciones.
Estructura orgánica de “Muebles Rocha”
En la Gerencia General se emiten las normas, planes,...
Proceso administrativo dentro de una organización
Contenido:
LA EMPRESA
Introducción:
En el año 1976 se creó la comercializadora de muebles y línea blanca “Muebles Rocha”, constituyéndose con esfuerzo y dedicación, en una de las empresas regionales líderes en el ramo.
Hoy “Muebles Rocha” cuenta con una oficina matriz en la ciudad de Reynosa, Tamps. y 2 sucursales en lasciudades fronterizas de Nuevo Laredo y Matamoros en el estado de Tamaulipas; posicionándose dentro del mercado como un referente con artículos innovadores y de reconocida marca
.
Los integrantes de la comercializadora “Muebles Rocha” se caracterizan por ser un conjunto de personas con formación multidisciplinaria, profesionales, comprometidas con la Misión, Visión y Objetivos de la empresa,dedicados a la planeación y ejecución de operaciones que coadyuvan al buen desempeño de la empresa
Misión
Comercializar productos que brinden una excelente calidad, servicio e innovación a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor alternativa, creando un alto valor para accionistas, proveedores y clientes
Visión
Ser la empresa líder en comercialización de muebles y línea blanca enla región.
Objetivos
Comercializar productos de calidad inmejorables en el mercado.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, innovando constantemente para estar a la altura de las nuevas tendencias.
Asociarnos con los mejores proveedores, para darle a nuestros productos un valor agregado que se traduzca en beneficios para nuestros clientes y personal de la empresa
Aumentarnuestra cartera de clientes en la región
Ser reconocidos y elegidos como el mejor comercializador de muebles y línea blanca de la zona.
Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las áreas, potenciando los valores de profesionalismo, calidad y servicio
Generar una acción responsable hacia la sociedad y medio ambiente
Estrategias:
Promocionar nuestros productos y servicios através de propaganda y eventos que nos permitan darnos a conocer con los clientes
Aumentar las ventas a través del financiamiento de los artículos a comercializar
Abrir nuevas sucursales en Ciudad Victoria y Tampico en el estado de Tamaulipas, tomando en cuenta que la importancia en infraestructura y población de dichas entidades
Implementar cursos de capacitación al personal de laempresa, con la finalidad de alcanzar un mejor desempeño en la atención con los clientes, grupos de trabajo, con la comunidad y el medio ambiente
Políticas generales
La oportuna atención y servicio al cliente son los principales factores considerados en cada centro de trabajo de la empresa
La satisfacción del cliente es de responsabilidad general y deberá crearse una conciencia departicipación en todo el personal, la cual será igual sin importar el nivel o puesto que ocupe cada individuo dentro de la organización
Impulsar y mantener la promoción de los objetivos de la empresa
Unificar criterios en la aplicación de sistemas y procedimientos de atención a clientes y proveedores
Promover el cumplimiento del cuidado al medio ambiente, ya que es beneficio propio y de laorganización
ORGANIZACIÓN
“Muebles Rocha” es una empresa que comercializa cualquier tipo de muebles y línea blanca para las familias mexicanas, tales como salas, comedores, centros de entretenimiento, lavadoras, estufas, etc., manteniendo presencia en las principales ciudades fronterizas del estado de Tamaulipas, como son: Reynosa, Nuevo Laredo y Matamoros.
La empresa es una estructurafuncional integrada por una Gerencia General y 3 gerencias regionales.
Cada Gerencia regional está integrada por 3 coordinaciones y 6 departamentos, los cuales cuentan con un número variable de personal dependiendo de las necesidades de cada departamento de acuerdo a la naturaleza de sus funciones.
Estructura orgánica de “Muebles Rocha”
En la Gerencia General se emiten las normas, planes,...
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