proceso administrativo

NÚCLEO TRES
3. Metas organizativas y eficacia

“Las únicas cosas que evolucionan por sí mismas en una
organización son el desorden, la fricción y el mal desempeño”
Peter Drucker
“De todas las cosas que he hecho, la más vital ha sido coordinar los talentos
de aquellos que trabajaron con nosotros y apuntarlos hacia una meta”
Walt Disney

3 – Metas organizativas y eficacia

PalabrasClaves
Eficacia, metas, objetivos, grupos constituyentes, stakeholders, misión, ética, utilitarismo ético, formalismo ético,
modelo de las contradicciones, modelo de valores competitivos, Cuadro Integral de Mando, Balanced Scorecard

Objetivos Específicos del Núcleo
1. Examinar los temas relacionados con las metas, los
objetivos y las estrategias.

2. Aprender

que las organizacionespersiguen muchos
tipos distintos de metas. Algunas de ellas son claras y
precisas, mientras que otras son más sutiles.

3. Entender que las organizaciones deben servir a los intereses de la multitud de grupos que las constituyen, y
se presenta el conflicto de intereses.

4. Definir las metas y examinar su proceso de declara-

ción, la gestión del conflicto de intereses y la valoración de laconsecución de los objetivos marcados.

5. La consecución de las metas sirve de puente para tratar el tema de la eficacia organizativa, que es compleja y tiene muchas facetas.

6. Proporcionar varios modelos de eficacia interna.

Resumen
Este núcleo resalta la importancia de las metas en la organización y establece lineamientos para la adecuada selección de metas y objetivos en laorganización. Introduce los conceptos fundamentales de los principios éticos y presenta el concepto del
utilitarismo ético de Bentham y el formalismo ético de Kant. Presenta una discusión
sobre el concepto de eficacia e introduce instrumentos de medición como el Cuadro
Integral de Mando (Balanced Scorecard)

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Desarrollo temático

3.1. Las metas y su consecución
Las metas u objetivos de unaorganización sirven para tres propósitos:
•

•
•

Establecen el estado futuro deseado que la organización intenta alcanzar, constituyéndose así los principios generales que han de ser seguidos por los miembros de
una organización.
Proporcionan una lógica o razón para la existencia de la organización, lo que los teóricos de la teoría de la organización llaman legitimidad.
Proporcionan unconjunto de estándares para medir el rendimiento organizativo.
Definición:
Las metas organizativas son formulaciones que establecen el estado futuro
deseado que intenta conseguir una organización.

Alcance de las Metas
Las metas organizativas se pueden aplicar a los tres niveles de la organización:
•

Misiones o metas oficiales

Al nivel más amplio y general de la organización;
•

Metasoperativas

Derivadas de las metas oficiales, son declaraciones más específicas donde vienen definidas
la intención o finalidad tanto de la organización como de los distintos departamentos, divisiones o unidades;
•

Metas específicas individuales

Que son las más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función
de las metas establecidas de la organización.
Otrosfactores relacionados con las metas son:
•
•
•

los beneficiarios de la organización,
el marco temporal de las metas específicas y
la importancia relativa de las metas específicas.

Las organizaciones cuentan con multitud de grupos constituyentes (stakeholders).

3 – Metas organizativas y eficacia

Estos grupos se pueden dividir en:
•
•

beneficiarios primarios y
beneficiariossecundarios.

Dado que una organización consta de multitud de grupos constituyentes, éstos tendrán multitud de metas, algunas de las cuales pueden entrar en conflicto.
Las organizaciones tienen metas a largo y a corto plazo.
•

Las metas a corto plazo

Son aquellas que la organización espera alcanzar aproximadamente en un año o en un período contable.
•

Las metas a largo plazo

Son...