proceso administrativo
Páginas: 30 (7453 palabras)
Publicado: 31 de octubre de 2014
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Parte
Planeación
[>
Muchos han comentado la importancia de los planes y de la planeación, como demuestran las diversas menciones sobre el tema. Desde el
notable filósofo chino Confucio, quien dijo, "Un hombre que no planea a
futuro, encontrará problemas a su puerta': hasta el legendario entrenador
de fútbol de Crimson Tide, Paul "Bear"Bryant, quien decía, "Ten un plan,
síguelo y te sorprenderá qué tan exitoso puedes ser. La mayoría de las
personas no tiene un plan. y por eso resulta sencillo vencerlas ': vemos la
importancia de la planeación. Los g randes gerentes necesitan aprender
a planear y luego hacerlo. Como novelista, Richard Cushing dijo, "Siempre
planea a futuro. No estaba lloviendo cuando Noé construyó elarca':
En la parte dos veremos la primera función administrativa, la planeación. El capítulo 6 presenta la toma de decisiones de los gerentes. En el
capítulo 7 abordamos los elementos fundamentales de la planeación: objetivos y planes. En el 8 vemos un aspecto importante de la planeación, la
administración estratégica.
No podemos evitar una mención más sobre la planeación. una de
BenjamínFranklin: ''Al fallar en la preparación, uno se prepara para fallar':
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¿Quiénes son?
Conozca al gerente
Jonathan E. Carter
Gerente general
HBCU Connect.com
Gahanna.Ohio
MI TRABAJO: Gerente general de HBCU Connect, una
empresa de publicidad basada en la Web, especializada
en marketing multicultural yreclutamiento . Nuestra
compañía patrocina la comunidad en línea más grande de
alumnos y ex alumnos de escuelas y universidades que
históricamente han sido para afroamericanos (HBCUs).
LA MEJOR PARTE DE MI TRABAJO: Involucrarme en
proyectos de gran visibilidad. He podido trabajar con 100 empresas For1une y
he colaborado con muchísimas personas interesantes de todo el mundo .
LA PEOR PARTEDE MI TRABAJO: Ser responsable de las decisi o nes que
tomo ... decisiones que tienen consecuencias reales, y me responsabilizo por
ellas.
EL MEJOR CONSEJO GERENCIAL RECIBIDO: "El negocio del negocio es
el negocio': Dr. Lee Makamson.
Esto significa nunca olvidar lo fundamental. Al final del día será juzgado
por las cosas que hizo de valor para la compañía.
,
A lo largo del capítulosabrá mas
sobre este gerente real.
118
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Ca ítula
Los gerentes como tomadores
de decisiones
•
Los gerentes toman decisiones. y quieren que dichas decisiones sean buenas. En este
capítulo estudiaremos las etapas del proceso de toma de decisiones. También veremos los diversos factores que influyen en lasdecisiones de los gerentes. Conforme
lea y estudie este capítulo. concént rese en los siguientes objetivos de aprendizaje .
OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
t> 6. 1
Describir las ocho etapas del proceso de toma
de decisiones.
página 120
6.2 Explicar las tres formas en que los gerentes toman
decisiones.
página 124
6.3 Clasificar las decisiones y las condiciones para la
toma dedecisiones.
página 127
6.4 Describir los diferentes estilos pa ra la toma
de decisiones y explicar cómo las afectan
los prejuicios .
página 132
6.5 Identificar técnicas efectivas para la toma
de decisiones
página 135
119
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El dilema de un gerente
Como presidente de GE Money China, Michael Barrett(izquierda)
está acostumbrado a tomar decisiones.' Es responsable de administrar las inversiones de GE en Shenzhen Development Bank (SOB).
Una característica de las instituciones financieras chinas es su
falta de rapidez en el servicio al cliente. Michael decidió dirigir una "sesión de ejercicios" (un término de GE para reuniones de lluvia de ideas en las que se identifican ineficiencias...
Parte
Planeación
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Muchos han comentado la importancia de los planes y de la planeación, como demuestran las diversas menciones sobre el tema. Desde el
notable filósofo chino Confucio, quien dijo, "Un hombre que no planea a
futuro, encontrará problemas a su puerta': hasta el legendario entrenador
de fútbol de Crimson Tide, Paul "Bear"Bryant, quien decía, "Ten un plan,
síguelo y te sorprenderá qué tan exitoso puedes ser. La mayoría de las
personas no tiene un plan. y por eso resulta sencillo vencerlas ': vemos la
importancia de la planeación. Los g randes gerentes necesitan aprender
a planear y luego hacerlo. Como novelista, Richard Cushing dijo, "Siempre
planea a futuro. No estaba lloviendo cuando Noé construyó elarca':
En la parte dos veremos la primera función administrativa, la planeación. El capítulo 6 presenta la toma de decisiones de los gerentes. En el
capítulo 7 abordamos los elementos fundamentales de la planeación: objetivos y planes. En el 8 vemos un aspecto importante de la planeación, la
administración estratégica.
No podemos evitar una mención más sobre la planeación. una de
BenjamínFranklin: ''Al fallar en la preparación, uno se prepara para fallar':
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Conozca al gerente
Jonathan E. Carter
Gerente general
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MI TRABAJO: Gerente general de HBCU Connect, una
empresa de publicidad basada en la Web, especializada
en marketing multicultural yreclutamiento . Nuestra
compañía patrocina la comunidad en línea más grande de
alumnos y ex alumnos de escuelas y universidades que
históricamente han sido para afroamericanos (HBCUs).
LA MEJOR PARTE DE MI TRABAJO: Involucrarme en
proyectos de gran visibilidad. He podido trabajar con 100 empresas For1une y
he colaborado con muchísimas personas interesantes de todo el mundo .
LA PEOR PARTEDE MI TRABAJO: Ser responsable de las decisi o nes que
tomo ... decisiones que tienen consecuencias reales, y me responsabilizo por
ellas.
EL MEJOR CONSEJO GERENCIAL RECIBIDO: "El negocio del negocio es
el negocio': Dr. Lee Makamson.
Esto significa nunca olvidar lo fundamental. Al final del día será juzgado
por las cosas que hizo de valor para la compañía.
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Los gerentes como tomadores
de decisiones
•
Los gerentes toman decisiones. y quieren que dichas decisiones sean buenas. En este
capítulo estudiaremos las etapas del proceso de toma de decisiones. También veremos los diversos factores que influyen en lasdecisiones de los gerentes. Conforme
lea y estudie este capítulo. concént rese en los siguientes objetivos de aprendizaje .
OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
t> 6. 1
Describir las ocho etapas del proceso de toma
de decisiones.
página 120
6.2 Explicar las tres formas en que los gerentes toman
decisiones.
página 124
6.3 Clasificar las decisiones y las condiciones para la
toma dedecisiones.
página 127
6.4 Describir los diferentes estilos pa ra la toma
de decisiones y explicar cómo las afectan
los prejuicios .
página 132
6.5 Identificar técnicas efectivas para la toma
de decisiones
página 135
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Como presidente de GE Money China, Michael Barrett(izquierda)
está acostumbrado a tomar decisiones.' Es responsable de administrar las inversiones de GE en Shenzhen Development Bank (SOB).
Una característica de las instituciones financieras chinas es su
falta de rapidez en el servicio al cliente. Michael decidió dirigir una "sesión de ejercicios" (un término de GE para reuniones de lluvia de ideas en las que se identifican ineficiencias...
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