Proceso administrativo

U N I V E R S I D A D A L A S P E R U A N A S
DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TRABAJO ACADÉMICO

Guía del Trabajo Académico

Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.

Desarrollo del trabajo académico:

Cada alumno escogerá una empresa parainvestigar todo lo relacionado al proceso administrativo, tema del presente curso, luego elaborarán un informe, donde tendrán que desarrollar los puntos siguientes:

1. Entreviste al administrador y pregúntele: (2.5 ptos)
• ¿Cómo aprendieron a administrar?

Se aprendió a administrar, comparando el planeamiento realizado contra el verdadero desarrollo de la gestión, así mismocomparando los resultados proyectados con los obtenidos. Esto me permitió identificar nuestros errores y mejorar gestión tras gestión.
También es importante evaluar las competencias de las personas y reubicar en sus puestos adecuados, esto permite mejorar la gestión en la administración.

• ¿En que se diferencia el trabajo de un administrador de una institución pública con el una empresaprivada?

El administrador de una institución pública, se alinea a la normatividad del estado, respeta ciertas reglas, procedimientos de las instituciones del gobierno como Fonafe, en el caso de esta empresa. Así mismo al aceptar el cargo se dispone a que el estado pueda realizar investigaciones actuales o futuras de su gestión quedando expuesto a posibles sanciones, multas o castigos.En el caso de la empresa privada tiene sus propias políticas, reglas establecidas para el logro de sus objetivos, y la toma de decisiones es en forma más directa.

• ¿Qué libros de administración leyeron y en qué medida les han servido para administrar?

Administración de Idalberto Chiavenato
Administraron de Freeman Stoner
El proceso estrategia de Henry Mintzberg

• ¿Quéfactores del medio externo afectan el crecimiento y desarrollo de su empresa?

Las tarifas definidas por el gobierno.
Los precios de compra de energía definida por las generadoras.
El crecimiento poblacional.
El PBI
Las tasas de interés de los bancos.

2. ¿Qué tipos de planes generales tiene su empresa? Como: visión, Misión, objetivos, estrategias,políticas, reglas, presupuesto, etc. (2.5 ptos)

Misión:
Atender las necesidades de sus clientes con una oferta de servicios que contribuya a mejorar su calidad de vida, con el apoyo de los recursos humanos más calificados y desempeñando tareas con seguridad, preservando el medio ambiente e incorporando permanentemente nuevas tecnologías para la prestación de un servicio confiable yrentable.

Visión:
Ser reconocidos como una empresa de distribución eléctrica de excelencia, que brinda servicios de calidad a sus clientes, e incentiva y premia la creatividad y desempeño de sus trabajadores.

Objetivos:
• Incrementar el número de clientes
• Aumentar la productividad
• Mejorar instalaciones existentes y desarrollar nuevos proyectos• Contar con los recursos humanos más calificados

Política:
Atender las necesidades de energía eléctrica de nuestros clientes con los estándares de calidad establecidos en la normatividad vigente, a través de la mejora continua de los procesos y la competencia de nuestros trabajadores, garantizando la eficacia de nuestras operaciones.

Estrategia:
Laestrategia de la empresa se basa en incorporar nuevas tecnologías, mejorar
las competencias y motivación del personal y reducir los costos operativos.

Reglas:
Reglamento Interno de Trabajo (RIT)
Reglamento de Organización y Funciones (ROF)
Código de Ética y Conducta
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de las actividades eléctricas (RSSTAE)....