PROCESO ADMINISTRATIVO




PELUCHES HEART













filosofía
Valores










COMPROMISO
NUESTRO COMPROMISO ES BRINDAR SERVICIOS Y PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD A NUESTROS CLIENTES CON UNA ATENCION EFICAZ Y OPORTUNA
Misión y visión









































OBJETIVOS
Desarrollar un plan de BRANDING(Presencia de la marca) para lograr competitividad en la fábrica de PELUCHES HEART
Identificar lapercepción que los clientes tiene de la marca.
Determinar la pr3eferencia y lealtad del consumidor con la empresa.
Estrategias
Elaboración de productos con maquinarias de punta y tecnología avanzada para así brindar mayor calidad y un acabado de primera.
Diversificación de modelos a elegir y exclusividad de distribución.
Asesoría personalizada e individual para cada cliente.
Incursión contante y búsquedade nuevos productos y diseños para su distribución.
Fidelización de clientes.
Empresa establecida con capital propio.
Ventas y distribución a nivel nacional atreves de catálogos online
Políticas
El cliente siempre tiene la razón
Todos los trabajadores deben siempre tener un comportamiento ético y dar prioridad al cliente
Los puestos de trabajo en la empresa son poli funcionales y cadatrabajador debe dar soporte en las áreas requeridas.
Brindar soluciones oportunas y rápidas ante cualquier requerimiento del cliente.
Puntualidad en la asistencia y cumplimiento de tiempos de trabajo para todos los empleados.
Reconocimiento y premiación al empleado del mes
El respeto debe de ser constante tanto para el cliente interno como externo.
Mantener estándares de alta calidad en los materialesque se usan para la elaboración de los peluches, según requerimientos del cliente.

presupuestos


Tabla 16. Ingresos y egresos
Años
2011
2012
2013
2014
Saldo Inicial de caja
74016
93990
101040
105600
CF
 
 
 
 
Luz
3600
4752
4752
4800
Teléfono
5520
5940
5940
6000
Agua
3600
4752
4752
4800
Sueldos
19008
21024
22896
25560
 
31728
36468
38340
41160
Costo Producción
 
 
 
 
Compras Materia Prima6000
6000
6600
7200
Suministros y materiales
3600
4500
4620
4800
 Comisiones por ventas
7200
8400
9600
9600
Total
16800
18900
20820
21600
Total Costos
48528
55368
59160
62760
BALANCE FINAL
25488
38622
41880
42840

Herramientas
Análisis foda

FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Responsabilidad de los empleados.
Puntualidad
Motivados en su trabajo
Maquinaria de punta en los procesos
Ofrecer el producto con elrespectivo empaque.
Variedad de productos
Cumplimiento de atención de forma personal
El reconocimiento de calidad del producto
Años de trayectoria en fabricación y comercialización de peluches
Certificados de calidad internacional
Ingresos por ventas de acuerdo a las temporadas
Ubicación geográfica
Recursos propios
Infraestructura

Salvaguardias
Cambios en las políticas gubernamentales (a favor dela producción nacional sin impuestos)
Relaciones comerciales con varios países.
Apertura de nuevos mercados
Expansión en el mercado
Incursión con nuevos productos (nuevos diseños de peluches)
Realizar exposiciones permanentes a través del show Room
Ventas por catálogos online
Fechas especiales- temporadas

DEBILIDADES
AMENAZAS
Personal con limitada capacitación en la elaboración de peluches.Poco conocimiento de los valores corporativos
Capacitación extensa en el manejo de maquinaria
Débil imagen empresarial
La marca no es identificada
Inexistencia de cultura empresarial
Imagen corporativa no posicionada
Lentitud en la recuperación de cartera
Administración tradicional
Temor al cambio y enfrentar retos empresariales.
Poca distribución en la ciudad de Ambato
Falta de presupuesto parapublicidad y promoción
Producto no prioritario para el consumidor
Artículos elaborados en otros países.
Alza de aranceles
Recortes en las importaciones.
Ingreso de productos sustitutos
Grandes cadenas de comercialización.
Precios de los productos de la competencia
Productos importados
Competencia desleal
Costos elevados en la implementación de tecnología
Comunicación agresiva









Diagrama de...