proceso administrativos

APLICACION DE LAS FUNCIONES EN UN ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
Si Ud.es el Q.F responsable del manejo técnico y administrativo de un establecimiento farmacéutico, indique Ud. Como aplicaría lasfunciones de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. Indique la distribución de personas, el tiempo de dedicación de cada una de las funciones y con que frecuencia serealizaría.

DESARROLLO
Establecimiento Farmacéutico: “Salud y Bienestar”
Personal que labora: 11 trabajadores.
Ubicación: En esquina de una avenida principal de la Urb. Palermo en Trujillo, conentrada al local para atención por ambas calles.
I. PLANEACION:
Establecer objetivos como empresa y darlos a conocer al personal:
Sobrepasar las cuotas establecidas y crecer en clientes.
Generarcada día un mejor promedio de ventas.
Brindar producto de calidad a bajos precios.
Lograr que cada cliente obtenga buena atención y todos los productos solicitados.
Proporcionar atenciónpersonalizada y satisfacción al cliente.
Colocar en un lugar visible del local la misión y visión de la empresa:
MISION: Atender y proporcionar a cada cliente lo mejor del mercado farmacéutico en farmacia yperfumería.
VISION: Ser la botica líder en calidad de atención y economía para los clientes.

II. ORGANIZACIÓN:

FUNCIONES:
1. QUIMICO FARMACEUTICO:
Organizar las funciones del personal acargo.
Administrar los insumos para el correcto funcionamiento de la empresa.
Evaluar el desempeño del personal.
Supervisar la variación de stock y realizar reposición de productos.
2. TECNICOS DEFARMACIA Y PERFUMERIA:
Realizar limpieza y orden de laboratorios asignados según rol establecido.
Atender a los clientes pèrsonalizadamente brindando un trato amable.
Llegar a sus cuotas establecidasmensualmente.
Realizar cualquier otra labor encomendada por el Q.F.
3. CAJERO:
Brindar una correcta atención al cliente: preguntar el tipo de comprobante que desea y la forma de pago.......