Proceso Analítico Jerárquico

“PROCESO ANALÍTICO JERÁRQUICO”

La búsqueda de la eficiencia, la productividad y la competitividad por parte de las empresas está contribuyendo a la búsqueda de metodologías de apoyo para la toma de decisiones complejas en escenarios de múltiples criterios de selección. Para el tratamiento y el análisis apropiado de este tipo de problemas se ha desarrollado, en las últimas décadas, un grannúmero de métodos de Decisión Multicriterio, todos ellos de gran interés y de importante aplicación para la práctica, entre ellos se encuentra el método AHP o PAJ (Proceso Analítico Jerárquico).
El Proceso Analítico Jerárquico es una técnica de decisión multicriterio que permite considerar tanto factores objetivos como subjetivos en la elección de la mejor alternativa, permitiendo la adecuadamodelización de problemas con una alta complejidad, además de que ofrece ciertas ventajas ante los demás métodos como son Simplicidad y Claridad.
Esta herramienta basada en matemáticas y psicología, fue desarrollada por Thomas L. Saaty en los setenta (70s) y ha sido extensivamente estudiado y refinado, desde entonces. El PAJ provee un marco de referencia racional y comprensivo, para estructurar unproblema de decisión, representar y cuantificar sus elementos, para relacionar esos elementos a los objetivos generales, y para evaluar alternativas de solución.
Las situaciones donde el PAJ puede ser aplicado incluyen:
• Selección – Para escoger una alternativa entre un conjunto de alternativas dadas, usualmente donde existe múltiples criterios de decisión involucrados
• Clasificación – Para ponerun conjunto de alternativas en orden desde la más a la menos deseable
• Priorización – Para determinar las prioridades de un conjunto de alternativas, en lugar de seleccionar una sólo o simplemente clasificarlas
• Asignación de recursos – Para repartir recursos entre un conjuntos de alternativas
• Benchmarking – Para comparar los procesos en la organización propia con las de otra que es lamejor de las organizaciones del sector
• Gestión de la calidad – Para manejar los aspectos multidimensionales de la calidad y la mejora de la calidad
El AHP, mediante la construcción de un modelo jerárquico, permite de manera eficiente y grafica organizar la información respecto de un problema de decisión, descomponerla y analizarla por partes, visualizar los efectos de cambios en los niveles ysintetizar; en pocas palabras se trata de desmenuzar un problema y luego unir todas las soluciones de los subproblemas en una conclusión.
Cuando la jerarquía se ha construido, los decisores sistemáticamente evalúan sus elementos para compararlos unos con otros, únicamente se comparan dos elementos a la vez. Cuando se hacen las comparaciones, los decisores pueden usar datos concretos sobre loselementos, o pueden usar sus juicios sobre la importancia y el significado relativo de los elementos. Es esencial para el PAJ que los juicios humanos, y no sólo la información subyacente, puedan ser usados para realizar las evaluaciones.1
El PAJ convierte estas evaluaciones a valores numéricos o prioridades. Un peso numérico o una prioridad es derivada de cada elemento de una jerarquía, permitiendoque elementos diversos y frecuentemente inconmensurables sean comparados unos con otro de forma racional y consistente. Esta capacidad distingue el PAJ de otras técnicas para tomar decisión. En el paso final del proceso, las prioridades numéricas son calculadas para cada una de las alternativas de decisión. Estos números representan la habilidad relativa de las alternativas para lograr el objetivode la decisión, de modo que permita una consideración directa de los diferentes cursos de acción.
Este proceso se fundamenta en varias etapas:
1- Formulación del problema de decisión en una estructura jerárquica
Modelar el problema como una jerarquía que contenga el objetivo de la decisión, las alternativas para alcanzarlo, y los criterios para evaluar las alternativas.
En una primera...