Proceso de administración del marketing

Marketing
´ John W. Mullins es Profesor Asociado de Administracion Empresarial de la Facultad de Negocios de Londres. Obtuvo un MBA en la Stanford Graduate School of Business y, ˜ ´ varios anos mas tarde, su Doctorado en marketing de la Universidad de Minnesota. ´ ´ Profesor premiado, John aplica en su tarea de educacion e investigacion lo aprendido ˜ en 20 anos de experiencia ejecutiva enempresas de alto crecimiento, incluyendo dos ´ empresas fundadas por el mismo, una de las cuales fue organizada posteriormente como sociedad por acciones. Desde su nombramiento como profesor en la facultad ´ de negocios en 1992, John ha publicado mas de 30 art´culos en una amplia gama de ı medios, entre los que se incluyen el Harvard Business Review, el Journal of Product Innovation Management y elJournal of Business Venturing. Su tarea investigativa ha ganado premios nacionales e internacionales del Marketing Science Institute, la ´ American Marketing Association y la Fundacion Richard D. Irwin. Su reciente obra The New Business Road Test (Londres: Prentice-Hall/FT) explica a emprendedores y a ´ ejecutivos que se debe hacer antes de desarrollar un plan de negocios. El Profesor Orville C.Walker, Jr fue Profesor de Marketing James D. Watkins y Director ´ del Programa de Doctorado en la Facultad Carlson de Administracion de la Universidad de Minnesota. Tiene un t´tulo de Master en psicolog´a social de la Universidad Estatal ı ı de Ohio y un Doctorado en marketing de la Universidad de Wisconsin-Madison. Orville ´ ´ es coautor de tres libros y ha publicado mas de 50 art´culos deinvestigacion en ı publicaciones cient´ficas y de negocios. Ha ganado varios premios por sus investigaciones, ı incluyendo el premio O’Dell del Journal of Marketing Research, el premio Maynard ´ del Journal of Marketing y un premio por la trayectoria del Grupo de Interes de ´ Administracion de Ventas de la American Marketing Association. Orville ha estado trabajando como consultor para varias empresas yorganizaciones sin fines de lucro ˜ y ha ensenado en programas de perfeccionamiento ejecutivo en diversas partes del mundo, incluyendo programas en Polonia, Suiza, Escocia y Hong Kong. Sin embargo, tal vez el mayor reto empresarial que haya enfrentado ha sido obtener ganancias como ˜ ˜ propietario-gerente de un pequeno vinedo en el oeste de Wisconsin. ´ El fallecido Profesor Harper W. Boyd, Jr fueProfesor Emerito Distinguido Donaghey de Marketing en la Universidad de Arkansas en Little Rock. Se lo conoce internacionalmente ´ ´ por sus trabajos en las areas de estrategia e investigacion en marketing. Fue autor, ´ coautor o editor de mas de 50 libros y monograf´as y 100 art´culos, descripciones de ı ı ˜ ´ ´ ´ casos y otros materiales de ensenanza. Tambien trabajo como jefe de redaccion delJournal of Marketing Research. Fue parte del cuerpo docente de varias importantes facultades de negocios de todo el mundo, como Stanford, Northwestern, Tulane e ´ INSEAD, y recibio un Doctorado honorario de Letras de la Facultad de Negocios de ´ ´ Edimburgo, Escocia. Tambien trabajo como consultor para varias empresas de productos de consumo e industriales de todo el mundo.

´ Publicacion MA-A2.1HERIOT-WATT UNIVERSITY

Marketing
John W. Mullins Orville C. Walker, Jr Harper W. Boyd, Jr

´ Publicacion MA-A2.1 ´ ˜ Primera edicion publicada en Gran Bretana el 2003 (c) 2003 McGraw-Hill Companies Los autores John W. Mullins, Orville C. Walker, Jr y Harper W. Boyd, Jr declaran su derecho a ser reconocidos como autores de este trabajo, ˜ de acuerdo con lo establicedo en la ley depropiedad intelectual, disenos y patentes de 1988. ´ ´ Reservados todos los derechos. No esta permitida la reproduccion total ´ o parcial de esta publicacion ni se puede guardar su contenido en soportes ´ ´ electronicos, as´ como la transmision de la misma por medio alguno, i ´ ´ ya sea electronico, mecanico, en forma de fotocopias o grabaciones, ´ ´ sin el permiso impl´cito de los autores. Esta...