Proceso de auditoria

Objetivo: Determinar el proceso de auditoría en el ejemplo

Procedimiento:
• Estudiar el tema de auditoria
• Repasar el caso de ejercicio
• Determinar la eficacia del mismo

Resultados:

I.Estás por iniciar el primer día de auditoría en el Centro de Calidad de la Universidad.

Lee el siguiente caso.
CASO
Mientras marcaba el número del celular del Gerente de Manufactura S.A., elrepresentante comentó que, dado que el gerente no envió el correo con los puntos a tratar en el curso, la planeación del mismo sería muy difícil, sobre todo por el poco tiempo del que disponían. Alestablecerse la comunicación con el Gerente, el representante de ventas le comunicó la necesidad urgente de que le enviara los temas a tratar en el curso; sin embargo, el gerente mencionó que en esemomento no podía atenderlo y le pidió que se consideraran los requisitos de clientes similares tratados con anterioridad.
Después de leer el caso, decide lo siguiente:
• ¿Detectaste algún problema? Siexisten, ¿cuáles y cuántos son?
• Detecte 2 problemas primero el hecho de no atender directamente al auditor y segundo la actitud de rellenar los requisitos con otros clientes. Que por mas similaresque parezcan no son idénticos cada caso presentara una problemática distinta
• ¿Cuál es la evidencia? (obtenerla del relato)
“el gerente mencionó que en ese momento no podía atenderlo y le pidió quese consideraran los requisitos de clientes similares tratados con anterioridad.”

• Identificar cualquier área de oportunidad de la cual no exista suficiente información en el relato.
Registro másdetallado de cada cliente, Atención a las auditorias.
II. Elabora un plan de acción para una auditoria aplicada a una empresa que elabora pasteles; tú eres un cliente y quieres vender esos pastelesen tu restaurante. Detalla qué puntos vas a auditar y a qué se debe la importancia de ellos.
Separaría la auditoria en estas 3 areas auditoria cada uno de ellas. La importancia de ellos es ....