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Publicado: 18 de julio de 2013
Harvard Business School 9-497-045
Rev. November 19, 1996
Alineamiento Organizacional: El modelo 7-S
Introducción
Los líderes son los arquitectos de la organización. Así como arquitectos Necesitas los planos para la construcción de una casa, los líderes necesitan modelos para el diseño de las organizaciones, encajando las piezas de la organización en conjunto para guiarel comportamiento de las personas-a menudo grandes cantidades de personas-hacia el logro de los objetivos de la organización.
Esta no es una tarea sencilla. Tomemos el caso de una empresa de consultoría de gestión. Imagine que usted es el líder de esta empresa y que desea su fuente de ventaja competitiva para ser un servicio ejemplar a sus clientes. ¿Cómo hacer que la gente para prestar dichoservicio? ¿Se les paga sobre la base de la satisfacción del cliente? ¿Es usted invierte en el desarrollo de programas de formación de clientes de servicios? ¿Sólo contratar a personas con una orientación al servicio? ¿Dónde debe colocar el énfasis?
Ahora, tenga en cuenta que esta empresa tiene dos oficinas. ¿Cómo manejarlos? ¿Cómo se coordinarán? Suponga que desea gerentes en cada oficina paraser emprendedores en la creación de sus negocios locales y al mismo tiempo estar dispuesto a trabajar con la otra oficina para atender a clientes globales. ¿Qué tipo de estructuras de información y los sistemas de gestión de la información motive a la gente a hacer eso? ¿Qué valores compartidos podría permitir a las personas para integrar las perspectivas locales y globales? ¿Y cómo se puedeanimar a la gente a interiorizar esos valores?
Estas son sólo algunas de las miles de preguntas que se enfrentan habitualmente a un líder que está tratando de diseñar una organización o un consultor contratado para mejorar la eficacia de la organización. Pero ¿por dónde empezar? El primer paso es pensar en la organización como un todo, y que requiere de la comprensión de los elementos quecontribuyen a su eficacia. Esta nota ofrece un marco de trabajo de la modelo 7-S-que los líderes y consultores han encontrado extremadamente útil en sus esfuerzos para diseñar las organizaciones y diagnosticar los problemas que surgen en ellos.
El modelo 7-S
El marco 7-S es una herramienta para el análisis y la acción. Surgió a partir de una corriente de investigación que buscó identificarla mejor manera de gestionar y organizar las empresas, que culminaron con un equipo de consultores McKinsey & Company y de la Harvard Business School y la Escuela de Negocios de Stanford profesores desarrollar el framework.2 7-S de una serie de estudios más de tres décadas condujo a las siguientes conclusiones:
(1) No hay mejor manera de organizarse.
(2) La organización ideal es el que estáalineado con o "encaje" en su entorno. 3
(3) Una organización es un sistema complejo con elementos interrelacionados, cada uno de los cuales contribuye a la eficacia de una organización.
(4) Existen siete elementos clave de una organización que son esenciales para comprender la eficacia de una organización: estrategia, estructura, sistemas, personal, habilidades, estilo y compartidovalues.4
(5) Para ser eficaz, una organización debe tener un alto grado de "apto" o alineamiento interno, entre estos siete elementos, es decir, cada S es consistente y refuerza al otro de S.
El Cuadro 1 muestra el marco 7-S. Este marco se utiliza ampliamente por los líderes y consultores. Como un observador de tendencias de gestión lo puso, "[el marco 7-S] ha dado forma al pensamiento de toda unageneración de la gestión." 5
En primer lugar, cada uno de los siete de la S se discuten a continuación. Entonces se concluye con una ilustración de cómo el marco puede ser utilizado.
Estrategia -1-
Las formas en que se ventaja competitiva obtenidos.
Por "estrategia" nos referimos a las acciones que una organización necesita para obtener una ventaja sostenible sobre la competencia....
Rev. November 19, 1996
Alineamiento Organizacional: El modelo 7-S
Introducción
Los líderes son los arquitectos de la organización. Así como arquitectos Necesitas los planos para la construcción de una casa, los líderes necesitan modelos para el diseño de las organizaciones, encajando las piezas de la organización en conjunto para guiarel comportamiento de las personas-a menudo grandes cantidades de personas-hacia el logro de los objetivos de la organización.
Esta no es una tarea sencilla. Tomemos el caso de una empresa de consultoría de gestión. Imagine que usted es el líder de esta empresa y que desea su fuente de ventaja competitiva para ser un servicio ejemplar a sus clientes. ¿Cómo hacer que la gente para prestar dichoservicio? ¿Se les paga sobre la base de la satisfacción del cliente? ¿Es usted invierte en el desarrollo de programas de formación de clientes de servicios? ¿Sólo contratar a personas con una orientación al servicio? ¿Dónde debe colocar el énfasis?
Ahora, tenga en cuenta que esta empresa tiene dos oficinas. ¿Cómo manejarlos? ¿Cómo se coordinarán? Suponga que desea gerentes en cada oficina paraser emprendedores en la creación de sus negocios locales y al mismo tiempo estar dispuesto a trabajar con la otra oficina para atender a clientes globales. ¿Qué tipo de estructuras de información y los sistemas de gestión de la información motive a la gente a hacer eso? ¿Qué valores compartidos podría permitir a las personas para integrar las perspectivas locales y globales? ¿Y cómo se puedeanimar a la gente a interiorizar esos valores?
Estas son sólo algunas de las miles de preguntas que se enfrentan habitualmente a un líder que está tratando de diseñar una organización o un consultor contratado para mejorar la eficacia de la organización. Pero ¿por dónde empezar? El primer paso es pensar en la organización como un todo, y que requiere de la comprensión de los elementos quecontribuyen a su eficacia. Esta nota ofrece un marco de trabajo de la modelo 7-S-que los líderes y consultores han encontrado extremadamente útil en sus esfuerzos para diseñar las organizaciones y diagnosticar los problemas que surgen en ellos.
El modelo 7-S
El marco 7-S es una herramienta para el análisis y la acción. Surgió a partir de una corriente de investigación que buscó identificarla mejor manera de gestionar y organizar las empresas, que culminaron con un equipo de consultores McKinsey & Company y de la Harvard Business School y la Escuela de Negocios de Stanford profesores desarrollar el framework.2 7-S de una serie de estudios más de tres décadas condujo a las siguientes conclusiones:
(1) No hay mejor manera de organizarse.
(2) La organización ideal es el que estáalineado con o "encaje" en su entorno. 3
(3) Una organización es un sistema complejo con elementos interrelacionados, cada uno de los cuales contribuye a la eficacia de una organización.
(4) Existen siete elementos clave de una organización que son esenciales para comprender la eficacia de una organización: estrategia, estructura, sistemas, personal, habilidades, estilo y compartidovalues.4
(5) Para ser eficaz, una organización debe tener un alto grado de "apto" o alineamiento interno, entre estos siete elementos, es decir, cada S es consistente y refuerza al otro de S.
El Cuadro 1 muestra el marco 7-S. Este marco se utiliza ampliamente por los líderes y consultores. Como un observador de tendencias de gestión lo puso, "[el marco 7-S] ha dado forma al pensamiento de toda unageneración de la gestión." 5
En primer lugar, cada uno de los siete de la S se discuten a continuación. Entonces se concluye con una ilustración de cómo el marco puede ser utilizado.
Estrategia -1-
Las formas en que se ventaja competitiva obtenidos.
Por "estrategia" nos referimos a las acciones que una organización necesita para obtener una ventaja sostenible sobre la competencia....
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