proceso de capacitacion

Proceso de Capacitación

Para elaborar un programa de capacitación el primer paso es detectar las necesidades de la empresa. Aplicar técnicas adecuadas para este fin elimina las pérdidas de tiempo.
El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen que clasificar y ordenar para decidir cuáles son las más urgentes, o más importantes, o cuáles requieren atencióninmediata y cuáles se tienen que programar a largo plazo.
El tercer paso es definir los objetivos de capacitación, es decir, motivos de llevar adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa y medible para más adelante, después de aplicar el programa, poder evaluar los resultados.
El cuarto paso es elaborar el programa de capacitación. En este momento sedetermina qué (contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas, horarios), a quién (el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto).
El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la práctica.
El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes, durante y después de ejecutarlo.






Diagnostico del proceso de capacitación
El Diagnóstico deNecesidades de Capacitación (DNC) es el factor que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de ésta.
Un reporte de DNC debe expresar en qué, a quién (es), cuánto y cuándo capacitar.
La atención hacia unDNC puede derivarse ante
o Desviaciones en la productividad
o Un proceso de cambio en Políticas, Métodos o Técnicas
o Baja o Alta de personal
o Cambios de función o de puesto
A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser
o Pasadas. Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitación.
o Presentes.- Las que sereflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
o Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implican cambios a corto, mediano y largo plazo.
Las principales fases del proceso del DNC.
o Establecimiento de la situación ideal (SI) que, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, debería tener el personal, de acuerdo su función o aldesempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable la revisión de la documentación administrativa, con relación a:
 Descripción de puestos.
 Manuales de procedimientos y de organización.
 Planes de expansión de la empresa.
 Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de cambio).
Descripción de la situación real (SR).Conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuenta el personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable obtener información sobre el desempeño del personal (para cada persona) por parte de
 jefe inmediato
 supervisores
personal involucrado con el puesto.
Estas personas deberán aportar datos de precisos, verídicos yrelevantes (en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes).
Es necesario contar con instrumentos (formatos) que registren la información compilada. A su vez, éstos registros deberán permitir su clasificación y calificación futura. Se recomienda que los registros asienten información individual de las personas analizadas.
Los métodos y técnicas para obtener la información son diversos, entreellas:
o Análisis documental. Expedientes, Manuales de Puesto, función o procedimientos, o reportes.
o Entrevista
o Encuesta
o Cuestionarios de evaluación de conocimientos
o Inventario de habilidades
o Análisis de tareas por medio de lista de cotejo
o Registro directo con registros observacionales
o Escalas estimativa de desempeño
o Escalas estimativa de actitudes
o Análisis grupales...