proceso de compra del consumidor

Proceso de decisión de compra del consumidor
Los consumidores tienden a comprar si la relación precio valor es buena, si hay cambios en el producto o si los beneficios que ofrece el producto seadaptan a sus necesidades, en relación al shampoo de pantene los consumidores quieren lo mejor para su cabello a un precio que pueda pagar si es una consumidora tradicional que se guía por la marca.Es posible distinguir cinco funciones que podría desempeñar la gente en una decisión de compra:
Iniciador. Una persona que sugiere la idea de adquirir el producto o servicio específico.
.Influyente. Una persona cuyos puntos de vista o sugerencias tienen algún peso en la decisión final.
. El que decide. Una persona que determina alguna parte de la decisión de compra.
. Comprador. La personaque hace la compra.
. Usuario. Una persona que consume o usa el producto.

Una empresa necesita identificar estas funciones porque tienen implicaciones en el diseño del producto, ladeterminación de los mensajes y el destino que se asigna al presupuesto de promoción.
También existen cinco fases en el proceso de decisión de compra:
El proceso de decisión de compra se inicia mucho antes quela compra en sí y tiene consecuencias mucho después que se ha realizado la compra.
1. Reconocimiento de la necesidad: el proceso de compra comienza cuando el comprador reconoce un problema onecesidad. La necesidad puede ser accionada por estímulos internos o externos.

2. Búsqueda de información: un consumidor complacido manifestará preferencia a buscar más información. El estado de búsquedamoderada se denomina atención agrandada. Una búsqueda de información activa consiste en buscar material y emprender otras actividades de investigación para conocer más. El entusiasmo con que se emprendala búsqueda depende de la intensidad del impulso, de la información inicial con que se cuenta, de la facilidad para obtener información adicional, del valor que se le conceda y de la satisfacción...