Proceso de compra

El ser humano desde un principio ha tenido la necesidad de abastecerse de algunos artículos para su vida diaria, se dio con el intercambio o truque, luego aparece la moneda lo que facilitó el proceso de compra. Este proceso que comenzó con un simple intercambio es ahora toda una sociedad de consumo, esto hace que comprar sea todo un proceso para acentuar dentro de una sociedad el nivelsocioeconómico al que cada individuo pertenece. Las compras no están estimadas solo para satisfacer una necesidad, si no que proporciona status, estilo de vida, poder.
El proceso de compra está determinado por una serie de pasos que son: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de alternativas, compra y comportamiento post compra. Estos pasos representan un proceso general quelleva al consumidor desde la necesidad de un producto o servicio hasta la evaluación de la compra. Este proceso ha servido para estudiar la manera en como compran y se comportan los consumidores.
Se cree que una mayor oferta implica mejores opciones y mayor satisfacción. El exceso de oferta puede hacer que nos planteemos las decisiones a largo plazo, esta situación puede bloquearnos en la tomade decisiones, o causarnos ansiedad y estrés crónico.
El sello distintivo de la libertad individual y la autodeterminación que tanto aplaudimos se revuelve contra nuestro bienestar psíquico y emocional, la explosión de oferta en todos los ámbitos se ha convertido paradójicamente en un problema en vez de una solución.
Schwartz nos plantea y hace insistencia en como el consumidor actual tienedemasiadas opciones de compra provocando confusión en la gran variedad de productos logrando con esto insatisfacción y tristeza en la decisión de la compra.
Schwartz insiste que las personas se sienten menos satisfechas cuando la oferta de productos en el mercado son muchas.
El autor recomienda darle el peso específico a las decisiones dedicando el tiempo proporcional a las que realmente valgan lapena; de otra forma nos puede pasar lo mismo que le sucedió cuando fue a comprar pantalones a Gap: agobiarnos por el exceso de opciones e influir en nuestro estado de ánimo, convirtiendo una experiencia placentera en algo profundamente frustrante.
Schwartz habla también de bajar las expectativas: en medida que esperemos menos del desempeño de los productos menor será nuestra desilusión,aplicado a cada aspecto de nuestra vida: en medida que esperemos menos de la gente más satisfacciones tendremos. Aprendiendo a agradecer y apreciar los pequeños detalles en lugar de frustrarnos cada vez que no los tengan.
Uno de los problemas más graves de la sociedad es que hoy todo es reversible, antes si te casabas te quedabas ahí sin importar qué pasara, hoy antes de casarte puedes vivir en uniónlibre, casarte solo por el civil, separar, divorciar, etcétera. Esto te hace creer que todo es retornable, todo lo puedes cambiar. Por un lado me parece fenomenal: si no te gusta algo en tu vida cámbialo hasta que te haga feliz, pero de acuerdo al libro si trasladas esta forma de ver las cosas a tu vida vivirás cuestionando cada paso que des y generando un stress crónico que te puede llevar adepresión.
En este orden de ideas si comprabas unos jeans y no te gustaban después de un tiempo o te acostumbrabas o le echabas la culpa al fabricante; hoy o los cambias o terminas enojándote contigo misma, porque la única responsable de la elección fuiste tú.
Hirsch denomina esto como la tiranía de las pequeñas decisiones, siempre queremos elegir pero no sabemos el stress que esto generará, porque al final no siempre sabemos lo que queremos como seremos capaces de vivir en constante disyuntiva

¿Maximizador o satisfactor?
Parte natural del proceso de compra es la comparación, pero ¿Hasta dónde es saludable?¿Cuántas veces hemos buscado algo y luego de ir a un par de tiendas lo encontramos y aún así vamos a otra tienda por que nos queda la duda de que pudimos encontrar algo mejor?...