PROCESO DE COMUNICACIÓn

INTRODUCCIÓN

En una empresa el manejo de la información es una parte esencial para que las actividades de la misma se lleven a cabo de manera eficiente, el flujo de esta información requiere el diseño de un procedimiento correcto que permita que los mensajes lleguen a las personas correctas de manera clara y oportuna.
El diseño de las formas en que este flujo debe funcionar es una tarea quedebe realizarse de manera minuciosa y tomando en cuenta que no todas las organizaciones son iguales y que dependerá de los métodos que se adapten a las necesidades de la empresa la manera en que se creará el puente de comunicación entre los miembros de la misma.
Es de suma importancia también la retroalimentación entre los niveles jerárquicos de la empresa, ya que la comunicación debe serrecíproca y todas las inquietudes de los miembros de la organización deben ser escuchadas y tomadas en cuenta, ya que es lo que permite conocer el ambiente que se respira en el entorno laboral, así como evitar la creación de rumores o especulaciones en momentos de crisis que pueden generar incertidumbre y confusión entre las personas que laboran en la organización.
En el presente trabajo se detallará lamanera en que éste proceso de la comunicación se puede dañar cuando surgen barreras que obstaculizan en flujo de la información, así como la forma en que esas barreras se pueden solucionar.
Un mal flujo de la información dentro de la empresa puede generar serios problemas que sean de difícil solución, así que saberlos detectar y hacer que la información vuelva a los canales que debe seguir,aplicar lo métodos correctos para llevar a cabo el proceso de la comunicación implica la selección de las herramientas que mejor se adecuen al manejo que se quiere realizar para salvaguardar la información.
Por lo anterior la comunicación en la empresa es un tema que se debe analizar y tomar en cuenta todos los aspectos negativos que se pueden presenta y estar preparados para tomar acciones quehagan que la información sea concreta y en tiempo y forma para que todo camine de la mejor manera.



PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el intercambio de ideas, sentimientos y emociones entre los miembros de una comunidad, es la manera en que los diferentes integrantes de un entorno interactúan para transmitir mensajes.
Según la autora peruana Karla Ivette King el ser humano pornaturaleza, necesita relacionarse con otras personas para poder satisfacer sus necesidades de afecto y socialización, y esto lo logra a través de diversos medios de comunicación.
Esta necesidad de relacionarse permitió que no exista sólo una forma de comunicación para el intercambio de ideas, el hombre durante su evolución logró desarrollar un código verbal (lenguaje) para transmitir sus mensajes,pero a través de los años extendió sus códigos a un sistema de imágenes y desarrollo el lenguaje escrito que es el que más ha cambiado con el paso del tiempo, ya que éste no se limita a los documentos físicos como libros, cartas, fax, etc., sino que con los avances tecnológicos ahora se recurre al correo electrónico, el internet y los teléfonos celulares.
Pero aunque éstos medios sean tandiferentes o innovadores, nos ayudan a realizar el mismo proceso que hace miles de años; y es que el proceso de la comunicación en esencia es el mismo, lo que cambian son las formas de llevarlo a cabo. Según King en el proceso de comunicación intervienen tres elementos fundamentales que son:
1.- Emisor: es quien genera el mensaje (información) que se va a transmitir.
2.- Canal: el medio o la forma detransmitir el mensaje (información). Este puede ser oral, escrito.
3.- Receptor: quién recibe el mensaje (información).
También se debe tomar en cuenta que la información tiene regreso y a éste se le denomina Retroalimentación, que es cuando el receptor genera una respuesta y se convierte en emisor.
Este proceso inicia cuando el emisor siente la necesidad de transmitir un mensaje, así...