Proceso de control

Si es adecuado
Si no es adecuado
Retroalimentación
Ajustar el desempeño
Ajustar las normas
4. Imponer medidas correctivas

4.No hacer nada o dar un reforzamiento
3.Comparar el desempeño conlas normas
2.Medir el desempeño real
1.Establecer normas de desempeño
Establecer metas estratégicas

Retroalimentación

ESTABLECER NORMAS DE DESEMPEÑO: ESTÁNDARES QUE REFLEJEN LAS ACTIVIDADESQUE CONTRIBUYEN A LA ESTRATEGIA GLOBAL EN FORMA, SIGNIFICATIVA QUE DEBERÁN PRECISARSE CON CLARIDAD Y EXACTITUD, DE MANERA QUE TANTO LOS SUBORDINADOS PUEDAN SABER SI ESTÁN CUMPLIENDO CON LASEXPECTATIVAS.
MEDIR EL DESEMPEÑO: LOS REPORTES QUE PREPARAN LAS ORGANIZACIONES CON MEDIDAS CUANTITATIVAS, DEL DESEMPEÑO QUE LOS EJECUTIVOS REVISAN DE FORMA DIARIA, SEMANAL O MENSUAL.
COMPARA EL DESEMPEÑO CONLAS NORMAS: LOS EJECUTIVOS REVISAN LOS REPORTES CON LOS ESTÁNDARES DE MANERA QUE SE DAN CUENTA SI UN SUBORDINADO SUPERA LO ESPERADO O SI NO LO ALCANZA. LUEGO DETERMINAN LA VARIANZA LA CUAL ES LADIFERENCIA ENTRE LA CANTIDAD Y LA NORMA RESPECTIVA. PARA LUEGO CENTRAR LA VARIANZA CON EL PROPÓSITO DE CORREGIR DONDE SE NECESITA MÁS ATENCIÓN.
TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS: EN BASE A SU ANÁLISIS LOSEJECUTIVOS DETERMINAN LOS CAMBIOS NECESARIOS. ALIENTAN A LOS SUBORDINADOS PARA QUE PONGAN MÁS EMPEÑO, PARA QUE REDISEÑEN EL PROCESO PRODUCTIVO O LOS LIQUIDEN. EN ALGUNOS CASOS APLICAN MODIFICACIONES A LASNORMAS DE DESEMPEÑO SI CONSIDERAN QUE SON EXCESIVAS O DEMASIADO LAXAS.
BIBLIOGRAFIA: RICHARD L. DAFT, ADMINISTRACION 6ª. EDICION, EDITORIAL THOMPSON.

PRINCIPIOS
EQUILIBRIO: A CADA GRUPO DEDELEGACION CORRESPONDE UN CONTROL CORRESPONDIENTE.
DE LOS OBJETIVOS: EL CONTROL EXISTE EN FUNCION EN FUNCION DE, LOS OBJETIVOS.
DE LA OPORTUNIDAD: PARA SER EFICAZ DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EJECUTE ELERROR, PARA TOMAR MEDIDAS DE CORRECCION.
DE LAS DESVIACIONES: TODAS LA VARIACIONES QUE SE PRESENTEN NO ACORDEN CON LOS PLANES DEBEN SER ANALIZADAS DETALLADAMENTE, DE TAL MANERA QUE SEA POSIBLE...