proceso de control

Tareas para realizar antes del taller cinco:
Instrucciones:
1. Leer para discutir en el Taller Cinco información relacionada a:

a) Tres pasos en el proceso de control

• MEDICION DEL RENDIMIENTO REAL- consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta.
• COMPARACION DEL RENDIMIENTO REAL CON EL ESTÁNDAR- Reunir yretroalimentar información acerca del desempeño de forma de poder comparar resultados.
• ACCION ADMINISTRATIVA- corrección de desviaciones con respecto a estándares y planes


b) Herramientas y técnicas de control

Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso del control. Todas las herramientas o técnicas de planeación son técnicas de control. A partir delmomento es que se determina un objetivo (si éste es correctamente definido) se establece un control ya que un objetivo es un estándar por lo tanto, un adecuado control depende de una eficiente planeación y viceversa. Dentro de las técnicas del control destacan por su mayor representatividad, los sistemas de información. Las técnicas de control se aplican en todas las áreas funcionales de laempresa. Una de las grandes ventajas de los sistemas es que permiten, en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa, evaluar las ejecuciones, tanto a nivel genérico como específico, a fin de determinar la acción correctiva necesaria




c) Administración de operaciones


d) Proceso de medición


Con el fin de lograr una mejor comprensión de la medición algunos conceptoscomo: beneficios de la medición. Qué que es medir, por qué medir, donde realizar mediciones, cuando y que
debemos medir, quien debe hacer la medición, las mediciones y la gerencia, las mediciones y el mejoramiento.
QUE ES MEDIR?
Medir es determinar unaCantidad comparándola conotra.La anterior resistencia tiene raíces en la gerencia, en primer lugar por nohaber dotado al personal de habilidades paramedir, establecer y calcular indicadores validos y representativos del proceso o trabajo en el cual intervieneo realizan, y en segundo lugar por el mal uso que se ha tenido de la mediciónen el pasado: el de buscar cu-pables. Sin la superación de estas dosdebilidades la participación real y efectiva no dejara de ser un buen deseo.Una correcta comprensión y desarrollo de la medición es fundamentalparasuperar la gerencia por situaciones o crisis, ese estilo de gerencia que entroniza el"Por hacer lo
Urgente , dejamos de hacer
Lo importante
".Bajo este estilo gerencial los compromisos con el diente se convierten en uncuando pueda. El mantenimiento es solo para las emergencias, se compra solo lourgente, la calidad es medida por los reclamos, es un estilo que no permiteavanzar y evolucionarlas empresas y menos alcanzar su misión y mucho menossu visión.La medición no puede entenderse solo como un proceso de recoger datos, sinoque debe insertarse adecuadamente en el sistema de toma de decisiones. Sepueden tener muchos datos sobre las causas de un efecto, pero si no se tiende aclasificarlos, estudiar su frecuencia, aislar los principales, y establecer susrelaciones con la finalidad yasea de poner bajo control el proceso o de mejorar sudesempeño, de poco servirán dichos datos y la medición. Se tendrá algo así comouna fotografía de la situación en forma estática, mas no del porque de la misma ysu tendencia, que es la visión dinámica del asunto.
POR QUE MEDIR ?
La medición en el concepto tradicional ha servido más para buscar responsables, que una oportunidad para mejorar losprocesos dentro de laempresa. Por lo tanto las empresas deben cambiar su paradigma de que lamedición, la evaluación y control son agentes de la fiscalización y penalización
por encima de las posibilidades de corrección y mejoramiento.En esta perspectiva la medición debe buscar que el análisis de las medicionestienda a identificar responsabilidades de mejora y no a establecer culpables. Por...