Proceso de control

PROCESO DE CONTROL

1. DEFINICION DE CONTROL
Proceso sistemático que permite comparar el rendimiento obtenido con los planes preestablecidos con la finalidad de identificar cualquier error odesviación y poder corregirlo.
2. Importancia
- Establece las normas de rendimiento para cada área organizacional o departamento
- Realiza las revisiones necesarias en las actividades para cumplir conlos objetivos
- Localiza a los responsables de cualquier actividad que este fuera de control
- Permite que los empleados modifiquen su comportamiento hacia un adecuado rendimiento.

3. Proceso deControl. Etapas

Establecimiento de estándares o parámetros de desempeño adaptados al área y a cada situación.
Medición del desempeño real, por medio de informes escritos o de la observaciónpersonal.
Comparación de resultados con los estándares tomando mayor atención en las áreas vitales.
Aplicación de medidas correctivas en aquellas áreas donde se presenten desviaciones o errores o donde serequieran ajustes.

4. Tipos de control
Control preventivo o previsivo: es utilizado o aplicado antes de iniciar las actividades o procesos respectivos incluyendo el establecimiento de políticas,procedimientos y reglas.
Control concurrente o simultáneo: se aplica durante la ejecución de las actividades, incluyendo la supervisión y ajustes necesarios en las operaciones.
Control deretroalimentación: se aplica una vez que se han finalizado las actividades para poder corregir las desviaciones y utilizar la información para futuros procesos.
5. Características
El proceso de control debeser:
- Económico: que asegure el cumplimiento de los objetivos, es decir mayores resultados con menos inversión.
- Oportuno: informar a tiempo de los errores o fallas.
- Claro: que sea comprendidopor todos los empleados.
- Aceptado por todos: para que los resultados sean exitosos.
- Utilizar enfoques múltiples: que incluyan los tres tipos de control y parámetros tanto cualitativos como...