Proceso de control

Proceso de control
Las técnicas y los sistemas de control son iguales, en esencia para efectivo, procedimientos de la oficina, moral, calidad de los productos o cualquier otro aspecto. El procesobásico de control, independientemente de donde se le encuentro o de que controle, implica tres etapas: (1) establecimiento de estándares, (2) medición de desempeño en comparación con los estándares, (3)corrección de desviaciones respecto a estándares y planes.
Debido a que los panes son los puntos de referencia con respecto a los cuales se deben diseñar los controles, se sigue lógicamente que laprimera etapa del proceso de control es el establecimiento de planes. Sin embargo, debido a que los planes varían en detalle, complejidad y debido a que por lo general los administradores no puedensupervisar todas las actividades, se establecen estándares especiales. Por definición, y en términos simples, los estándares son criterios de desempeño. Son los puntos elegidos en un programa total deplaneación en los que se realizan mediciones del desempeño que proporcionan a los administradores indicadores respecto a cómo funcionan las actividades, sin que sea necesario que estos observen toda laejecución de los planes.
La segunda etapa de control es medir, o evaluar de alguna otra manera, el desempeño en comparación con los estándares. Como pronto se verá, y aunque no siempre es posiblehacerlo, la medición del desempeño en comparación con estándares debe, en términos ideales, basarse en una observación hacia adelante, para permitir detectar las desviaciones antes de su ocurrencia realy para que sea posible evitarlas emprendiendo las acciones apropiadas. El administrador alerta, que observa hacia adelante, puede en algunas ocasiones pronosticar desviaciones probables respecto a losestándares. En ausencia de esa habilidad es necesario identificar las desviaciones tan pronto como sea posible.
El proceso de control no está completo hasta que se emprenden acciones para...