proceso de cosultoria
Páginas: 11 (2722 palabras)
Publicado: 20 de mayo de 2013
Universidad Autónoma de Baja California
Facultad de Ingeniería y Negocios San Quintín
Materia:
Consultoría
Octavo semestre
Tema:
El proceso de la consultoría
M.C. Lizzette Velasco Aulcy
Alumna: Xóchitl Ortiz cortes
Fecha:
ÍNDICE
Introducción…………………………………………………………………..3
El proceso de consultoría……………………………………………………4
Iniciación o preparacióninicial………………………………………………5
Diagnóstico…………………………………………………………………….6-9
Plan de acción…………………………………………………………………10-13
Aplicación, implementación o puesta en práctica………………………………….14
Terminación, evaluación y ajustes…………………………………………………..15-16
Conclusión………………………………………………………………………17
Bibliografía……………………………………………………………………..18
INTRODUCCIÓN
En este presente trabajo se desarrollara el proceso que tiene la consultoría almomento de llevarla a la práctica, se podrá conocer cada una de las etapas por las que se desarrolla y de la misma que es lo que involucra cada una de las mismas.
EL PROCESO DE LA CONSULTORÍA
El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización delcliente.
Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor).
Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemáticos y metódicos y a pasar de una fase a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y temporal.ETAPA 1: INICIACIÓN O PREPARACIÓN INICIAL
La etapa de preparación inicial, iniciación o entrada debe permitir al cliente y los consultantes un aprendizaje mutuo, es una fase de adaptación, pero en ella también se inicia la exploración de la organización cliente y se formulará el plan a seguir en la intervención.
En resumen lo que se debe lograr en esta etapa:
Intercambio deexpectativas de metas, roles y responsabilidades.
Acuerdo sobre términos, métodos y técnicas a utilizar.
Preparación inicial de todos los implicados y en especial los equipos de consultores internos.
Acciones de arriba – abajo empezando por la alta dirección (talleres, sesiones de trabajo...)
Realización de un diagnóstico preliminar en conjunto por los consultores internos y externos.
Elaboración deuna planificación de la tarea a realizar, discutir y aprobar la propuesta.
ETAPA 2: DIAGNÓSTICO
La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase, el consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita.
¿Es el problema fundamental delcambio de índole tecnológica, organizativa, de información, psicológica o de otro tipo? Si tiene todas estas dimensiones
¿Cuál es el esencial?
¿Qué actitudes imperan en la organización con respecto al cambio?
¿Se comprende la necesidad del cambio o será preciso persuadir a los miembros de la organización de que tienen que cambiar?
Se utilizan los resultados de la fase de diagnóstico y seextraen conclusiones sobre cómo orientar el trabajo con respecto a las necesidades propuestas con el fin de que se resuelva el problema real y se obtengan los beneficios deseados. Durante esta fase se pueden vislumbrar algunas posibles soluciones.
El objetivo del diagnóstico es:
Definir los problemas que afronta el cliente
Examinar de forma detallada sus causas
Preparar toda la informaciónnecesaria para orientar las decisiones que han de ser tomadas para la solución.
EL PROBLEMA debe ser identificado y definido (cada uno de ellos) acorde a 4 dimensiones fundamentales.
1. IDENTIDAD: ¿qué? , ¿qué resultado es el indeseado? , ¿cuál es la falla?,
2. MAGNITUD: ¿cuánto afecta?
Aquí se tendrá en cuenta la importancia del problema en términos...
Universidad Autónoma de Baja California
Facultad de Ingeniería y Negocios San Quintín
Materia:
Consultoría
Octavo semestre
Tema:
El proceso de la consultoría
M.C. Lizzette Velasco Aulcy
Alumna: Xóchitl Ortiz cortes
Fecha:
ÍNDICE
Introducción…………………………………………………………………..3
El proceso de consultoría……………………………………………………4
Iniciación o preparacióninicial………………………………………………5
Diagnóstico…………………………………………………………………….6-9
Plan de acción…………………………………………………………………10-13
Aplicación, implementación o puesta en práctica………………………………….14
Terminación, evaluación y ajustes…………………………………………………..15-16
Conclusión………………………………………………………………………17
Bibliografía……………………………………………………………………..18
INTRODUCCIÓN
En este presente trabajo se desarrollara el proceso que tiene la consultoría almomento de llevarla a la práctica, se podrá conocer cada una de las etapas por las que se desarrolla y de la misma que es lo que involucra cada una de las mismas.
EL PROCESO DE LA CONSULTORÍA
El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización delcliente.
Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor).
Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemáticos y metódicos y a pasar de una fase a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y temporal.ETAPA 1: INICIACIÓN O PREPARACIÓN INICIAL
La etapa de preparación inicial, iniciación o entrada debe permitir al cliente y los consultantes un aprendizaje mutuo, es una fase de adaptación, pero en ella también se inicia la exploración de la organización cliente y se formulará el plan a seguir en la intervención.
En resumen lo que se debe lograr en esta etapa:
Intercambio deexpectativas de metas, roles y responsabilidades.
Acuerdo sobre términos, métodos y técnicas a utilizar.
Preparación inicial de todos los implicados y en especial los equipos de consultores internos.
Acciones de arriba – abajo empezando por la alta dirección (talleres, sesiones de trabajo...)
Realización de un diagnóstico preliminar en conjunto por los consultores internos y externos.
Elaboración deuna planificación de la tarea a realizar, discutir y aprobar la propuesta.
ETAPA 2: DIAGNÓSTICO
La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase, el consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita.
¿Es el problema fundamental delcambio de índole tecnológica, organizativa, de información, psicológica o de otro tipo? Si tiene todas estas dimensiones
¿Cuál es el esencial?
¿Qué actitudes imperan en la organización con respecto al cambio?
¿Se comprende la necesidad del cambio o será preciso persuadir a los miembros de la organización de que tienen que cambiar?
Se utilizan los resultados de la fase de diagnóstico y seextraen conclusiones sobre cómo orientar el trabajo con respecto a las necesidades propuestas con el fin de que se resuelva el problema real y se obtengan los beneficios deseados. Durante esta fase se pueden vislumbrar algunas posibles soluciones.
El objetivo del diagnóstico es:
Definir los problemas que afronta el cliente
Examinar de forma detallada sus causas
Preparar toda la informaciónnecesaria para orientar las decisiones que han de ser tomadas para la solución.
EL PROBLEMA debe ser identificado y definido (cada uno de ellos) acorde a 4 dimensiones fundamentales.
1. IDENTIDAD: ¿qué? , ¿qué resultado es el indeseado? , ¿cuál es la falla?,
2. MAGNITUD: ¿cuánto afecta?
Aquí se tendrá en cuenta la importancia del problema en términos...
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